S23 울트라) 프로 동영상 촬영 후 물결, 울렁거림 현상

[탄산]

작년에 23울트라를 구입 했습니다. 

찍을 일이 없다가 며칠전 콘서트 가서 촬영했는데

영상이 울렁거리는 물결 현상이 너무 심해요

영상 울렁거림, 물결 현상

왼쪽 윗 부분에서 더 잘 느껴지실거예요

프로 동영상 UHD60, ST 10.0x , ISO는 잠깐씩

자동을 누른적도 있지만 거의 수동으로 촬영했습니다

스피드는 자동, WB는 잘 기억이 안나네요

멘트중에 찍은 영상도 있는데 폰 화면을 보면서 

촬영했기에 심하게 흔들렸으면 모를리가 없는데도

결과물 보니 사선으로 지진난듯이 떨려있더라구요

울트라 구입이유 자체가 프로 동영상 때문이고

조만간 또 촬영할 일이 있는데 1열 정면 자리라

그때도 이렇게 촬영되면 너무 속상할것 같습니다

카메라 담당자분, 또 잘 아시는 분이 계시다면

이런 현상의 이유와 해결 방법이나 완화시킬 수 있는 

방법이라도 알려주시면 감사하겠습니다

아래에 카메라 설정도 첨부합니다

[떠쥬니떠으니파덜]

음악소리때문에 카메라 렌즈가 떨리는게 아닐까요?

[카메라담당]

탄산님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 동영상 촬영 중 울렁거리는 현상 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 우선 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.

■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요

만약, 최적화 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 동영상을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[탄산]

동일 증상 다른 문의글에도 다 똑같은 답변 복사 붙어넣기 하셨던데 역시나 그러셨네요. 제대로 확인 해보고 계신 건 맞나요? 지금껏 여러 분들이 같은 문의를 해도 아직도 개선된게 하나도 없고 원인도 못 찾으신거예요? 초기화 하고 재부팅 하면 문제가 해결된다! 도 아니고(그리고 이건 삼성측에서 직접 테스트 해보고 알려주셔야 하는거 아닌지) 초기화, 재부팅 후에도 동일 증상이 재현되는지 보라는건 원인도 모르는 상태로 또 돈 내고 보러간 공연에서 이렇게 망치는 영상을 찍어도 된다는 말씀이신지? 그리고 그렇게 했어도 증상은 똑같다는 글 여기에서도 검색하면 나옵니다. 일상 생활에서 찍은 영상이 문제된것도 아닌데 어떻게 테스트를 해봐요? 그것도 찍을땐 멀쩡하고 나중에 결과물 보면 이런건데요. 이 말은, 증상 재현되는 즉시 3분이내 로그 추출해서 오류 보내라는것도 말이 안되는 거라는 거 모르시는건가요? 아니면 공연장 가서 영상 찍고 바로 확인한 후 그 자리에서 오류 보내기를 하라는 말씀이신지? 여기저기 검색하면 언급되는 동영상 손떨림 보정, ois, 대상 추적 AF 등이 진짜 영향을 미치는게 있는지 확인좀 해보시고 무책임한 답변 말고 해결책을 알려주세요