동일 증상이 지속될 경우, 문제 발생 당시의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 아래 가이드를 따라 로그를 전달해주시면 추가 분석 후 해당 경로에서 답변드리겠습니다.
[로그 추출 가이드] 1. '빅스비 설정 > 빅스비 호출'을 비활성화하고 촬영 1회 진행 2. '빅스비 설정 > 빅스비 호출'을 활성화하고 촬영 1회 진행 3. 2~3분 내 '빅스비 설정 > 문의하기 > 오류 보내기' 진입 4. 동영상 촬영 설정(기본 카메라/더보기를 통해 선택한 프로 동영상/이외 다른 메뉴를 선택하여 촬영한 영상인지 등) 및 문제 상황 기재 5. '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달
