고객님께서 사용하시는 기기에서 발생하는 먹먹한 사운드 문제에 대해 적절한 해결책을 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.
우선 이 문제를 해결하기 위한 첫 단계로, 이퀄라이저 설정을 변경해 보시기를 권장 드립니다.
설정 방법은 '설정'> '소리 및 진동'> '음질 및 음향 효과'> '이퀄라이저'> '일반' 순서로 진행하시면 됩니다. 이러한 설정이 문제를 완전히 해결하지는 못할 수도 있지만, 어느 정도 개선 효과를 기대할 수 있습니다.
그러나 문의하신 내용만으로는 정확한 문제의 원인과 증상을 파악하기 어려운 점 양해 부탁드리며, 보다 구체적인 분석을 위해 오류 신고를 통해 시스템 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다. 이를 위해선 문제가 발생한 직후에 Samsung Members 앱의 고객 지원 메뉴를 통해 오류 보내기를 선택해 주시고, 카테고리는 기타를 선택한 후에 내용을 작성해 주시면 됩니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 사과 드리며, 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
