문의주신 5배 줌 촬영 후 화질 관련하여 남겨주신 사진상으로 확인 시 50MP 사진의 정보는 F1.7로 광각 렌즈의 디지털 5배 줌으로 촬영된 영상으로 확인 되며, 이 경우 5배 망원 렌즈로 촬영된 12MP보다 화질이 열화 될 수 있습니다.
사용자가 설정한 고해상도 사진으로 촬영하기 위해 Camera Assiatant 앱의 고해상도 설정에서 어댑티브 픽셀 ON, 디지털 줌 업스케일 OFF 한 상태에서 촬영해보시길 권해드립니다.
안내해드린 방법들을 시도해보신 이후에도 사진 촬영 후 화질이 만족스럽지 않으신 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 시 3분 이내 아래 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
