안녕하세요 자주 동영상이나 전화통화시 안들릴 정도로 지지직 거리네요 이와 같은 문제로 며칠전 서비스센터도 방문했는데 이상 없다하여 동영상으로 이상증상 촬영해 놨습니다 조만간 다시 센터 방문할 예정인데 또 갈생각하고 기다릴 생각하니 짜증나네요.ㅜ 다른분들은 어떤가요? 발열도 심하고 스트레스 받네요 이거..
안녕하세요. Audio 담당입니다. 고객님 사용에 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 고객님의 S25Ultra가 동영상이나 전화 통화시 스피커 음질이 좋지 못하다고 하셨는데요. 죄송합니다만 말씀해주신 사항만으로는 문제 원인 파악이 어렵습니다. 그리하여 이를 좀 더 상세히 분석하기 위해서는 번거로우시겠지만 한번 더 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다. 보내주실 때 고객님께서 촬영하신 동영상까지도 같이 공유 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생 후 - 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
더불어 고객님께서 발생되는 문제가 단말의 SW문제일수도 있지만, 단말 기기 문제일수도 있습니다. 서비스센터에서는 이상없다고 했지만 정말 죄송합니다만 가까운 서비스센터에 방문하시어 현상을 보여드리면서 점검을 받아보실 것도 권장해 드립니다. 다시한번 고객님의 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 최대한 노력하겠습니다. 감사합니다.
