T wifi zone secure 연결이 안 되네요

[nhm11]

12/21부터 갑자기 지하철 t wifi zone secure 연결이 안 됩니다. 통신사는 skt이고요.

이용가능 네트워크엔 뜨지만 연결하려고 누르면 로딩 좀 하다 결국 연결이 안 돼요.

다른 네트워크들은 연결 다 되고 심지어 보안 안 된 t wifi zone도 연결할 수 있습니다.

나름대로 통신사 문의해서 아래 조치들은 취해 봤는데 안 되더군요.

1. 네트워크 초기화

2. 모든 앱 최신 버전 업데이트

3. 통신사 측 전산 데이터 이상 여부 확인

4. USIM 칩 뺐다가 재삽입

남은 방안은 USIM 칩을 새로 구매하는 건데 통신사 측에선 그마저도 안 되면 기기 문제라고 하더라고요.

삼성 커뮤니티에도 비슷한 사례가 몇 건 올라온 것으로 아는데 그분들은 다 해결됨 태그가 찍혔네요. 어떻게 해결할 수 있을까요?

[aquirdk]

twifi 옆에 설정버튼 누르시면 epa방식이라는 칸이 뜹니다. 그거 눌러서 sim으로 바꿔주세요

[nhm11]

예 그렇게 해결하는 경우도 봤는데, 제 폰에서는 t wifi 설정으로 진입할 수가 없더라고요
다른 와이파이는 설정 진입 가능합니다. 아마 일단 연결은 되니까 설정 버튼도 뜨는 것이겠죠??

[aquirdk]

아뇨 타통신사 폰으로도 설정진입은 됩니다.혹시 t wifi secure이 어떻게 뜨는지 캡처해주실 수 있나요??

[nhm11]

각각 t wifi zone secure 연결 시도했을 때와
KT wifi와 같은 기타 와이파이에 연결 시도했을 때의 화면입니다.

[aquirdk]

저기서 t wifi zone secure 꾹눌러서 넽,워크 삭제누르시고

[aquirdk]

비행기모드 켠후 wifi토글을 눌러 wifi를 키고

[aquirdk]

그상태에서 t wifizone secure 누르시면 연결실패라고 하면서 일반와이파이 연결할때처럼 와이파이 연결실패라고 뜨면서 와이파이 비번틀렷을때 나타나는 화면으로 넘어갈거에요 거기서 더보기에 epa방식 sim으로 바꾸는거 ㅏ시 시도해보세요

[nhm11]

음..다른 와이파이들은 forget이 가능한데 t wifi secure만 이 모양이네요ㅠ 알려주신 비행기 모드 켜서 다시 시도해보겠습니다..

[Wi-Fi담당]

통신사 Wi-Fi는 SIM카드에 따라 자동으로 저장되며 이 저장되는 방식이 달라서 말씀하신 방법으로 Forget은 불가능합니다.

통신사 WIFI를 Forget하고 다시 Add 하는 방법은 SIM 카드를 제거하면 삭제되고
SIM을 다시 넣으면 다시 추가 됩니다.

그러나 연결이 실패하는 것에 대해서 Forget이 된다고 해도 문제가 해결 되지는 않을것 같습니다.

SKT에서 지원하는 방식은 EAP-AKA 방식이며 EAP-SIM의 경우는 예전 타사 단말의 연결을 지원하기 위해서 사용했었습니다.

EAP-SIM이라고 해도 동일하게 SIM카드 정보에 접근을 해야 하는 것으로 해결 방법이 되지는 않을 것 같습니다.

[nhm11]

그렇군요, 감사합니다!

[aquirdk]

secure는 안되나보네요.. 다른와이파이처럼 지울 수 있는줄 알았습니다. 외산폰으로 csc변경 없이 시도했을땐 튕기면서 세부설정이 들어가지길래 다 되는줄 알았네요ㅠ

[nhm11]

계속 도와주셔서 정말 감사합니다!

[Wi-Fi담당]

안녕하세요.

T wifi zone_secure연결은 EAP-AKA 라는 방식으로 연결되며 SIM과 통신하여 얻은 정보를 이용하여 SKT 서버와 인증을 하는 방식입니다.

일반적으로 SIM의 일부 노화/손상등에 의해서 전화/데이타 사용에는 문제가 없으나 EAP-AKA를 사용하기 위한 정보를 SIM카드로 부터 얻어오는데 문제가 될 경우 유사한 증상이 발생합니다.

혹시 다른 Wi-Fi 연결은 모두 정상이고 사용하시는 SIM카드가 오래되셨다면 SIM카드 교체를 해보시는 것이 좋을 것 같습니다.

좀 더 정확하게는 연결 실패한 다음 삼성 멤버스 앱에서 오류보내기로 로그를 전달해 주시면 자세한 확인이 가능할것 같습니다.

감사합니다.

[nhm11]

유심칩이 5년 정도 되기는 했습니다.
삼성 멤버스 오류 보내기 로그는 자동으로 실시간 로그를 추출하고 있더라고요.
클린한 상태에서 이슈 재현했던 시점의 로그 파일이 있는데 따로 보낼 수 있는 루트가 있을까요?

[Wi-Fi담당]

로그를 실시간 추출시점에 재현 시점이 크게 다르지 않다면 확인이 가능하나 되도록이면 연결 실패하고 수분 이내에 전달해 주시면 가장 확인하기 좋을 것 같습니다.

[nhm11]

넵 지금 당장은 재현하기 어려운 상황이고, 클린한 상태에서 해당 동작 재현하여 바로 추출했던 파일은 보유하고 있습니다. 어디로 전달드리면 될까요?

[Wi-Fi담당]

로그를 삼성멤버스에 로그 추출이 아닌 방식으로 따로 전달 받아 처리는 어려움 점이 있습니다.

번거로우시겠지만 다시 재현 시 전달해 주시면 감사하겠습니다.

[유니콘달]

네

[comi]

혹시 해결하셨나요?

[nhm11]

SK 회선 쓰는 알뜰 통신사로 변경하면서 USIM 칩 새로 사서 끼웠는데 별다른 조치 없었는데도 연결 잘 되고 있습니다!

[춤추는병정]

저도 같은 현상으로 접속니 안됩니나

[nhm11]

SK 회선 쓰는 알뜰 통신사로 변경하면서 USIM 칩 새로 사서 끼웠는데 별다른 조치 없었는데도 연결 잘 되고 있습니다!

[가지파파]

1년전 글이지만 저도 지금 같은 증상인데... 유심칩 문제인가보군요... 하긴 10년 가까이 됐으니...