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[Tip]삼성케어플러스 제품 보증일이 달라요! 왜 기간 만료가 짧은 거죠?

(게시글 작성 시간: 03-02-2023 12:47 PM)
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솜브라
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삼성케어플러스 제품 보증일이 달라요! 왜 기간 만료가 짧은 거죠?

 

main.png

 

내가 사용하는 단말의 파손 및 분실 시 제품을 저렴하게 수리하고 분실된 단말을 보험으로 처리할 수 있는 삼성케어플러스 서비스를 가입했습니다.

 

기존에는 프로모션을 통해 가입을 했고, 이번에는 직접 삼성케어플러스를 가입함으로 월 금액을 내고 제품을 맘 놓고 사용하고 있습니다.

 

저처럼 기존에 프로모션을 통해 가입했던 이용자 혹은 삼성케어플러스를 사용하면서 보증기간에 대한 보증일 표기가 달라 궁금하기도 하고 이게 맞나 당황한 경우도 있을 것 같습니다.

 

저도 처음에 당황해서 삼성케어플러스 고객센터를 통해 안내받은 내용을 공유드립니다.

 


삼성케어플러스 보증기간 확인 및 정확한 보증일 확인하기

 

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먼저 삼성케어플러스 가입방법은 [ ▶ 삼성케어플러스 가입방법 ] 을 확인해 주세요.

삼성케어플러스 가입을 했다면 "삼성멤버스" 앱을 통해 하단에 "도움받기"탭 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

도움받기 탭 목록에 보면 Samsung Care+ 메뉴와 함께 현재 내 단말의 케어플러스 보호 여부와 함께

케어플러스의 보증일을 확인할 수 있습니다.

 

저는 그동안 프로모션을 통해 가입을 해서 보증일이 조금 이상하고 의아했습니다.

가입 후 보증기간이 2023년 3월 10일까지인걸 보고 당황해서 표기법에 대해 문의를 했습니다.

 

표기법과 관련해서는 아래쪽에 설명을 다시 진행하고 우선은 삼성케어플러스의 가입 정보를 확인하는 방법을 알려드리겠습니다.

 

care2.png

 

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도움받기 탭에서 SamsungCare+ 메뉴를 통해 "내 상태"를 눌러 내가 가입한 삼성케어플러스의 정보 웹 페이지로 이동합니다.

 

웹 페이지 이동 후 회원 조회하기를 누르면 삼성계정 로그인을 요청합니다. 삼성계정 로그인을 하면 나의 삼성케어플러스 가입 정보가 나타납니다.

 

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내가 가입한 상품의 목록이 리스트 형태로 나타나며 현재까지 남은 삼성케어플러스의 현황과 사용가능한 횟수 등과 함께

"결제 정보"와 보장기간을 볼 수 있습니다.

 

제가 상담사를 통해 안내받은 내용을 알려드리자면, "삼성멤버스" 앱에 표기되는 방식은 내가 카드를 결제한 시점으로부터 +30일 즉 한 달 결제일을 기준으로 보장을 해주는 기간을 표기한다고 합니다.

 

내가 보장받을 수 있는 최대 보장 기간은 삼성케어플러스 가입 정보에 표기된 2026년 2월이며 케어플러스를 가입하는 동안 최대 보장기간까지 보장을 받을 수 있다고 합니다.

 

즉 삼성멤버스 앱에 표기된 보증일은 내가 결제한 결제일을 기준으로 보여주고 있으며 최대 보장기간 확인은 삼성케어플러스 웹페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

 

저는 기존에 제품들을 사용할 때 항상 프로모션을 통해 가입을 했기 때문에 보증일이 +1년으로 보여서 그동안 케어플러스가입 후 보증일 표기방식에 대한 의문이 생겼었지만 상담사를 통해 가입 정보를 확인하면 그 보증일을 통해 확인할 수 있다고 안내를 받았습니다.

 

하지만 삼성멤버스 앱에 보이는 부분이 더욱더 직관적이라 차후 삼성멤버스 앱 업데이트 후 "최대보증일" 도 표기를 해주거나 최대보증일 관련해서 안내문구가 추가될 수 있으면 고객의 오해 없이 확인을 쉽게 할 수 있지 않을까 싶습니다.

 


 

[추천 링크]

 

▶ 삼성케어플러스 "양도" 할 수 있나요? 양도 방법 알아보기

 

 

Digital-Footer_솜브라.jpg

 

9 댓글
인우이누
Active Level 1
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보증정보 게이지바 한달 기준이라 헷갈림

BlaHacker블래커
Active Level 8
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안그래도 S22울트라 삼케플 1달씩 월정액으로 사용하고 있었는데 게이지바가 요즘따라 다르다고 생각했는데.. 드디어 알았네요.. 글 쓰신다고 솜브라님이 수고가 많으시네요..👍

솜브라님 덕에 많은걸 알아갑니다.. 😀
앞으로도 응원합니다..
Lynn58
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