10-21-2022 10:54 AM ·
안녕하세요
폴드 4 사용자입니다
외부 디스플레이에서 유독 플리커 현상처럼 화면이 많이 떨립니다 도대체 왜 그런거입니까?
삼성센터 다녀왔는데 외부 디스플레이가 스펙이 부족해서 그런다고 하는데 플래그쉽 핸드폰에서 과연 그게 맞는 말인지 궁금합니다
꼭 답변좀 해주세요
10-24-2022 10:36 AM ·
안녕하세요. 폴드4사용자123 고객님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
외부 디스플레이 사용 중 플리커 현상이 시인된다는 이슈로 문의하셨는데요.
플리커 현상이 시인되는 조건 및 현상 확인이 필요합니다.
플리커 현상이 잘 보이는 환경 (ex. 패턴(이미지), 밝기 단계, 사용중인 앱) 확인을 부탁드리며,
현상 발생시에 촬영된 동영상, screen recording, 로그를 함께 첨부 부탁드리겠습니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱' → 우측 하단 + → 문의/오류 보내기 → '오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요~
감사합니다.
10-24-2022 11:11 AM ·
