겔럭시 플립 4 터치가 안됩니다

[끙가]

갑자기 터치가 안되고 옆에 버튼은 작동합니다 그렇게 화면을 닫았다가 폈다가 반복하면 가끔 터치가 되는데 다시 휴대폰 사용 할때 똑같은 문제가 발생해요 어떤게 문제일까요? 어제브터 갑작스럽게 안됩니다

[끙가]

이분이랑 똑같은 증상입니다

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

소프트웨어 업데이트 이후에 터치 기능이 원활하지 않은 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는  터치 관련 사용 환경 확인이

우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이

오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[끙가]

터치가 안되는데 화면 녹화를 어떻게 하나요?

[끙가]

잠금버튼이랑 음량버튼만 작동되고 터치는 안됩니다 그러고 휴대폰 열었다가 닫았다가 3번 4번 반복하면 다시 터치 됩니다

[미쏘네]

터치도 전혀 안되고 액정이
검은줄이 생기더니 점점
검게 퍼지고 있어요