버즈 사용시 유튜브 백그라운드 소리가 작아져요

[삼겹살]

현재 플립4에 버즈2 사용중인데요

처음엔 안그랬는데 어느 날부터 백그라운드 재생하면 소리가 작아지고(음량 2칸 차이정도) 살짝 뒤쪽에서 들려요.

아이폰에 연결해서 사용해봤는데 그건 그런 증상 없더라구요. 그런거 보면 갤럭시 문제인 것 같은데..ㅠㅠ혹시 저같은 증상 있는분 계신가요?

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.
고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악함으로써 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 즉시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생
- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.