14 댓글
GalaxyStore_담당
Moderator
08-14-2023 02:00 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.
첨부해주신 영상을 담당부서에 전달하였습니다만, 단말로그가 있으면 원인 분석 및 해결에 도움이 될 것 같습니다.
번거로우시더라도 고객센터로 오류가 재현된 직후의 단말로그를 첨부하여 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
- 고객센터: Galaxy Store > 하단 메뉴 > 오른쪽 상단 톱니바퀴(설정) > 하단 문의하기 > 오류보내기
("시스템 로그 데이터 보내기" 항목을 반드시 체크해주세요)
감사합니다.