외부 모니터 연결시 해상도 관련

[EricCartman]

폴드4+4K 모니터를 쓰고 있습니다.

이전에는 모니터와 연결하면

4K 해상도로 정상 출력되었었는데

이번 업데이트 하고 나니

해상도가 2560X1440까지밖에 출력이 안 됩니다.

연결하면 현재 모니터의 해상도로 변경되었습니다.라는 메시지가 뜨구요.

뭔가 업데이트시 문제가 생긴 듯 한데

확인 부탁드립니다.

[시스템화면담당]

안녕하세요 EricCartman님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.