안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 문의주신 내용에 대한 설명에 앞서 사진 촬영 후 처리 과정에 대하여 간단히 설명을 드리고자 합니다.
일반적으로 촬영되어 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정 되는 차이를 느끼셨을 거라 추측됩니다.
우선 전면 카메라를 이용하여 사진을 촬영하시는 경우 앞서 작성해주신 내용처럼 화면 상단의 마술봉(필터) 선택 후 필터를 "원본 > 따스한"으로 선택하신 뒤 강도를 0으로 변경하시어 사용해보시길 권해드리며, 얼굴 리터칭도 꺼짐으로 변경하여 다시 사용해보시길 권해드리고자 합니다.
추가로 후면 카메라를 이용한 역광 상황에서는 보다 좋은 화질을 제공 드리기 위한 기술 중 하나 인 "자동 HDR"의 경우 일반 사진 모드에서 편하게 촬영하실 수 있도록 촬영 환경에 상관없이 항상 최적의 화질을 제공 드리기 위해 자동으로 켜지도록 HDR 메뉴에 대하여 간소화를 진행하게 되었으며, 만약 자동 HDR 촬영을 원하지 않으실 경우 프로모드를 변경하면 "자동 HDR"을 끌 수 있도록 사용자 옵션을 제공 드리고 있으니 원하지 않으실 경우 모드를 변경하여 사용해보시길 권해드리고자 합니다.
남겨주신 소중한 사용 후기와 제안 내용에 대해서는 담당 부서에 전달하여 추후 개선 경험을 제공드릴 수 있는 방법이 있을지 다각도로 검토할 수 있도록 하겠습니다.
멤버스 커뮤니티 보니까 같은 질문 한두번이 아니던데 2, 3년 동안 변한 거 없던데요.. 갤럭시는 경쟁사에 비해 사용자 환경을 자유롭게 쓰는 것을 중요시 하지 않나요??? 말씀주신 그 솔루션.. 별로 맘에 안듭니다.. 강제하는 것도 그렇고.. 변경할 수 있는 선택지.. 부탁드려요
만약, 전면 카메라에서 위 옵션이 동작하지 않는다면 문제의 사진과 함께 화면 녹화 영상 그리고 로그 파일을 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석해보도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 오류 보내기 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내) 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
저도 이 효과 끄고 싶은데요. 사진 찍을때 화면으로는 괜찮은데 갤러리가서 확인하면 0.5초 정도 후에 보정들어간 사진이 나오는데 색감도 전반적으로 푸르고 마음에 안듭니다. 각종 효과는 다 꺼보고 찍어 봤는데도 동일하고요. 그냥 셀카 찍으면 항상 발생하는 현상인데 왜 로그랑 동영상을 보내 달라는지 모르겠네요.
사진 촬영 후 갤러리 진입시 0.5초 정도 이후에 자동 보정되는 그 효과를 끄는 법을 알려달라는 것입니다.
일반적으로 촬영되어 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정되도록 제공드리고 있습니다.
또한, 셀피(전면 카메라) 또한 촬영 시 제품 출시 당시의 최신 트랜드 변화를 통해 선명하고 입체감을 살리는 자연스러운 피부 톤을 추구하기 위해 AI 얼굴 복원 기술을 적용하여 자연스러운 표현력을 강화하고 있으며, 뷰티 기능은 기본 설정에서는 피부 톤의 스무딩 등은 최소화하고 있기 때문에 크게 영향을 주지 않습니다. 또한 머리카락, 눈썹, 입술 등의 디테일을 살려주는 리드로윙 기술을 적용하여 선호도 조사 결과 가장 선호도가 높은 뷰티 레벨을 기본(원본)으로 적용하였습니다.
만약 보정을 원하지 않으실 경우 기능을 적용하지 않을 수 있도록 메뉴로 제공해드리고 있으며, 마술봉(필터) 아이콘을 선택하셔서, "필터" 또는 "마이 필터"에서 원본이 아닌 다른 필터를 선택하시고 필터 강도의 값을 "0"으로 선택하신 뒤 상단 메뉴의 "얼굴" 효과도 끈 상태에서 촬영하시면 셀피 효과가 적용되지 않은 사진을 촬영하실 수 있습니다.
■ 뷰티 레벨 설정 (비활성화 방법) - 카메라 앱 실행 > 프리뷰 화면 오른쪽 상단 "효과" 선택 > ① 필터 (다른 필터 선택 후 강도 "0") > ② 얼굴 리터칭 비활성화(off)
앞서 요청드린 화면 녹화 영상과 로그는 올바른 설정 후에도 알 수 없는 다른 문제로 인해 효과가 켜져 있는지 확인하기 위한 부분으로 이해해주시면 감사드리겠습니다.
일반적으로 촬영되어 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정 되는 차이를 느끼셨을 거라 추측됩니다.
전면 카메라 렌즈의 자동 보정과 관련하여 남겨주신 소중한 의견은 담당 부서에 전달하여 추후 개선 가능한 부분이 있을 지 다각도로 검토할 수 있도록 하겠습니다.
안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 화질을 제공 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
문의주신 사진 촬영 후 자동 보정에 대한 설명에 앞서 일반적으로 사진 촬영 후 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정 되는 차이를 느끼셨을 거라 추측됩니다.
특히, 어두운 영역과 밝은 영역이 공존하는 역광(또는 측광) 환경의 경우 HDR(High Dynamic Range) 기능이 동작하여 배경의 노출이 포화된 부분 및 영역을 개선함과 동시에 대비를 강조하면서 보다 나은 화질을 제공 드린 것으로 보여집니다.
만약, 이러한 자연스러운 보정 과정을 거치지 않은 사진을 촬영하고 싶으신 경우 삼성스토어를 통해 배포된 카메라 어시스턴트(Camera Assistant) 기능을 통해 "자동 HDR" 기능을 비활성화한 상태에서 사진을 촬영하시면 보정 값이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있도록 옵션을 제공해드리고 있으며, 카메라 설정에서 장면을 인식해서 좀 더 강조 해주는 "장면별 최적 촬영" 기능도 함께 끈 상태에서 다시 한번 촬영해보시길 권해드리고자 합니다.
추가로 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 갤럭시 카메라와 관련된 다양한 정보들을 제공 드리고 있으며, "멀티프레임 합성 기술"과 "딥러닝 기반 화질 개선 AI 기술" 그리고 "마이필터"에 대한 내용을 함께 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 화질을 제공 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
저희 갤럭시 카메라는 최신의 트렌드에 맞춰 자연스럽고 사실적인 피부와 얼굴 색감 표현을 우선으로 제공 드리고 있으며, 보다 자연스러운 (Natural)색감과 따뜻한(Warm) 색감 2가지 옵션을 통해 사용자가 원하는 색감으로 촬영할 수 있도록 사용 편의성을 제공 드리고 있습니다.
남겨주신 내용만으로 정확한 문제 원인을 파악하긴 어렵지만 사진 촬영 후 화질 차이에 대하여 자연스러운 화질 보정 과정을 거치지 않은 사진을 촬영하고 싶으신 경우 카메라 앱 설정의 "장면별 최적 촬영" 기능을 끈 상태에서 삼성스토어의 카메라 어시스턴트를 다운 받아 "자동HDR"과 "부드러운 사진 질감" 등의 옵션 등을 조절하신 뒤 빛이 충분한 야외에서 다시 한번 사진을 촬영해보시길 적극 권해드리고자 합니다.
■ 장면별 최적 촬영 기능 카메라 설정 > 인텔리전트 기능 > 장면별 최적 촬영 > 비활성화
안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 화질을 제공드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
저희 갤럭시 카메라는 촬영하는 장면을 AI가 자동으로 인식하여 카메라의 설정 값을 자동으로 조절해주는 장면별 최적화 기술과 야간 촬영 시 최상의 결과물을 제공하기 위한 멀티 프레임 합성(여러 장을 찍어 하나로 합성) 기술을 통해 선이나 패턴 등의 디테일을 살려주는 AI보정 기술이 내장되어 있습니다.
만약, 이러한 보정을 원하지 않으실 경우 기능을 적용하지 않을 수 있도록 삼성 스토어를 통해 카메라 어시스턴트 앱을 다운 받아 "자동HDR"기능과 "부드러운 사진 질감"기능을 조절하여 자동 보정 기능을 적용하지 않은 상태에서도 촬영할 수 있도록 제공드리고 있으며, 추가로 카메라 설정에서 장면을 인식해서 좀 더 강조 해주는 "장면별 최적 촬영" 기능도 함께 끈 상태에서 다시 한번 촬영해보시길 적극 권해드리고자 합니다.
저도 .. 이거 좀.. 안되게 해주세요.. 찍을 때 화면으론 그대로 보이는데 이게 사진첩만 들가면 순식간에 잡티가 더 도드라져 보이고 색도 어두워지고 보여지는 그대로 찍는거보다 모든걸 다 또렷하게 변하게 하는것 같은데 정말 맘에 안듬 ㅠ 아니 얼굴찍으면 톤도 다 다운되고 화장 아래 가려진 기미까지 잡아가지고 두드러지게 만드니까 정말 최악임..
안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 사용 경험을 제공 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
문의주신 전면 카메라를 이용하여 사진을 촬영하시는 경우 화면 상단의 마술봉(필터) 선택 후 필터를 "원본 > 따스한"으로 선택하신 뒤 강도를 0으로 변경하시어 사용해보시길 권해드리며, 얼굴 리터칭도 꺼짐으로 변경하여 다시 사용해보시길 권해드리고자 합니다.
추가로 자동 HDR 촬영을 원하지 않으실 경우 프로모드를 변경하면 "자동 HDR"을 끌 수 있도록 사용자 옵션을 제공 드리고 있으니 원하지 않으실 경우 모드를 변경하여 사용해보시길 권해드리며, 프로모드 촬영 시, 초점 흐림과 관련하여 FOCUS 항목을 통해 수동으로 초점을 조절할 수 있는 점 안내드립니다.
남겨주신 소중한 사용 후기와 제안 내용에 대해서는 담당 부서에 전달하여 추후 개선 경험을 제공드릴 수 있는 방법이 있을지 다각도로 검토할 수 있도록 하겠습니다.
안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 사용 경험을 제공 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
문의주신 전면 카메라를 이용하여 사진 촬영 시 보정을 원하지 않으실 경우 기능을 적용하지 않을 수 있도록 메뉴로 제공해드리고 있으며, 마술봉(필터) 아이콘을 선택하셔서, "필터" 또는 "마이 필터"에서 원본이 아닌 다른 필터를 선택하시고 필터 강도의 값을 "0"으로 선택하신 뒤 상단 메뉴의 "얼굴" 효과도 끈 상태에서 촬영하시면 셀피 효과가 적용되지 않은 사진을 촬영하실 수 있습니다.
■ 뷰티 레벨 설정 (비활성화 방법) - 카메라 앱 실행 > 프리뷰 화면 오른쪽 상단 "효과" 선택 > ① 필터 (다른 필터 선택 후 강도 "0") > ② 얼굴 리터칭 비활성화(off)
추가로 자연스러운 화질 보정 과정을 거치지 않은 사진을 촬영하고 싶으신 경우 카메라 앱 설정의 "장면별 최적 촬영" 기능을 끈 상태에서 삼성스토어의 카메라 어시스턴트를 다운 받아 "자동HDR"과 "부드러운 사진 질감" 등의 옵션 등을 조절하신 뒤 빛이 충분한 야외에서 다시 한번 사진을 촬영해보시길 적극 권해드리고자 합니다.
■ 장면별 최적 촬영 기능 카메라 설정 > 인텔리전트 기능 > 장면별 최적 촬영 > 비활성화
제품사진 촬영때문에 카메라기능 심사숙고해서 아이폰 쓰다가 s24 울트라로 바꿨는데, 개떡같은 밝기 자동보정 기능때문에 폰 바꾼게 무용지물 됐습니다. camera assistant 들어가서 HDR도 끄고 할수 있는거 다해봤지만, 마찬가지입니다. 프로모드로 촬영하면 오토포커싱이 아니라서 원하는 만큼의 선명도가 나오지 않습니다. 왜 카메라 기능을 이따위로 만들어 놓은거죠? 자동 밝기보정 기능 등을 on/off 시키는게 그렇게 힘든가요? 진짜 최악이네요.
진짜 공감합니다. + 선명하게 찍히는 게 아니라 실물보다 과하게 자세하게(? 적절한 단어가 생각이 안남) 찍히는 것도 개선해 주세요. 사물을 찍든 얼굴을 찍든 음식을 찍든 작은 자국이나 얼룩, 먼지 등을 실제보다 더 진한 색깔로 혹은 더 크게 그리듯이 가공해서 찍힙니다. 뭘 찍어도 실물보다 못해요ㅠㅠ 실물이랑 비슷할 수록 좋은 카메라라고 생각하는데 실물과 다르게 과도하게 자세히 찍힙니다ㅜㅜ 마치 현미경으로 찍은 사진이 자세하긴 하나 실물과 전혀 다른 것 처럼요 이거도 후보정의 일종인지 아무튼 본문 말대로 색감 자동보정도 더 구린 색깔로 보정해 버리고 셀카 왜곡 보정은 진짜 완전 노답이예요 보정 안 한 게 훨~씬 나아요 왜곡 보정한답시고 정상적인 얼굴을 요상하게 바꿔버림 아 설정 아무리 뭐 끄고 자시고 해도 달라지는 건 없어요 갤럭시 자체에서 업데이트를 통해 바꿔주지 않는다면 해결이 안 될 거 같네요
