폴더5 핫스팟 안켜질 때....

[형아쟤흙먹어]

폴더5 사용중인데,

오늘 핫스팟을 켤려고 하니,

바로 사용안함으로 바뀝니다.

와이파이가 잡하닌 것도 없고요.

핫스팟과 와이파이 불량이 

폴더폰 종특인가요?

서비스센터로 바로 가야하는지요..

ㅜㅜ

[이이재이]

폴드 4인데 금일 동일한 증상을 겪고있네요..ㅋㅋ 2년동안 불만없이 잘썼는데 이건 좀 불만이네여

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

설명하신 문제현상을 봤을 때는 와이파이와 핫스팟 모두 안되는 상황으로 서비스 센터에서 점검을 받아보시는게 좋을 것 같습니다.

별도로, 단말 로그 확보가 가능하시면 하기의 방법으로 문제 발생 직후 핫스팟 단말에서 로그를  전달해 주시면 감사드리겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.