폴드 카메라 커버 디스플레이 전환 누르고 커버 액정 하단 자물쇠 해제 하면 강제 재부팅.

[헌터시마]

폴드3 사용중인데 예전 초창기때는 펼쳐서 사용하다 카메라 앱 켜고

' 커버 디스플레이 ' 눌러주면 맞은편 사람이 커버 디스플레이로 자신의 모습을

보면서 원하는 각도를 제시하거나 자신이 커버 디스플레이에 있는 셔터를 눌러서

찍는데 아무런 문제가 없었음. 이땐 버벅임과 발열도 별로 없었던걸로 기억함.

근데 몇번의 one ui 업데이트 이후.. 오늘 커버 디스플레이 누르니 굉장히 버벅이며

일단 커버 디스플레이도 한 3~5초 후에 화면이 나타남.

뭔진 모르겠는데 이래도 되나 싶을정도로 카메라 부근이 엄청 뜨거워진다.

그리고 커버 디스플레이 하단에 자물쇠를 잠금해제 해버리면

그냥 닥치고 무조껀 강제 재부팅이 되버림.

카메라 앱 어플리케이션 들어가서 캐쉬 다 지웠는데도 강제 재부팅은 여전함.

512기가 스토리지에서 177기가 사용중이고 아직 334기가 여유 공간이 있어서

스토리지 여유 공간이 없어 버벅일수도 있다라는 말은 원천 봉쇄하겠음.

거기에 램 플러스도 폴드3에서 줄 수 있는 최대치인 8기가로 선택하고 사용중임.

강제 재부팅 당한 후 기타 어플 다 끄고 휴대폰 발열 식힌 후 다시 시도해봤지만

역시 커버 디스플레이 누르자 마자 시작되는 발열과 커버 하단 자물쇠 풀면

그냥 강제 재부팅은 시작 되는 것임.

나는 폴드3만 그런줄 알았는데 폴드6, 폴드7에도 이런 증상 겪는 사용자들이

많다는걸 보고 필시 소프트웨어에 뭔가 로직이 꼬였거나 버그인것으로 생각됨.

[카메라담당]

헌터시마 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 실행 중 커버 카메라 동작 시 멈춤 현상 관련하여 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 화면 녹화 영상 과 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 화면 녹화 방법
휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[헌터시마]

카메라 오류로 재부팅 하자마자 멤버스 어플 들어오니 자동으로 오류 보내기 알림 뜨길래 보냈습니다.

[그래디언트]

저도 동일 증상 입니다ㅜㅜ