폴드6 안드로이드오토 음성 안나옴 이슈

[바르보사mook]

폴드3에서 폴드6으로 바꾸고 안드로이드 오토 유선, 무선 다 네비 음성이 안나옵니다. 다른폰으로 확인한 결과 문제 없었으며 폴드6 연결시에 증상이 나타납니다.

다른분들도 같은 증상이 있으신거 같아요.

음악소리는 잘 나오는데 음성만 나오지 않으며 음성나올 타이밍에 음악소리 감소가 됩니다. 

빠른 조치가 필요해보입니다...

[핑퐁3]

혹시나 해서
폴드6 이 차량 블루투스로 오디오 연결이 되어 있지 않은지요
차근 차근 짚어 가는 의미에서 댓글 남겨봅니다~

[바르보사mook]

안드로이드 오토로 연결 잘 됐고 음악은 나오며 음성 나올타이밍에 티맵 음성은 안나오고 음악소리가 작아지니 연결은 잘 됐음을 알 수 있습니다.

[넥서스원]

설정 > 애플리케이션 > 앱 설정 초기화 하시면 음성은 나옵니다만 어떤 설정(사운드 어시스트, 음 분리)을 해도 내비 음성이 나오면 음악이 무조건 줄어듭니다 ㅠ

[바르보사mook]

티맵 앱설정 초기화 하셨나요??

[넥서스원]

넵 초기화한 이후에 정상적으로 내비안내는 송출됨 확인하였습니다

[바르보사mook]

이렇게해도 소용 없네요..

[넥서스원]

저도 오늘 아침에 다시 시도해보니 도로 안나오게 됐습니다 ^^^^^^^^^

[바르보사mook]

앗... 진짜 폴드6의 문제인가봅니다... ㅠㅠ

[오디오담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 고객님. Audio 담당입니다.
안드로이드 오토 네비게이션 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문제현상은 안드로이드 오토 사용시 이퀄라이저가 프리셋 세팅일 때 안내음이 뮤트되는 것을 확인하였습니다.

해당 현상에 대해서 다음 퀵 가이드대로 임시 조치 부탁드립니다.
- (안드로이드 오토 연결 상태에서) 설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > 이퀄라이저 > 균형잡힌 으로 설정 변경

문제 개선 버전은 준비되어서 다음 업데이트에 반영하도록 하겠습니다.
항상 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.

감사합니다.

[바르보사mook]

잘 해결 됐습니다. 하지만 이제 소리분리 또는 멀티사운드가 안되는지 음악소리가 작아지는 현상은 그대로 입니다 ㅠㅠ

[하소리분리]

소리분리가 안되고 네비안내나올시 계속 미디어 음량이 작아지는 현상이 고쳐지질않습니다..

[뻐다]

이거해도 저는 안되던데요 이거 업데이트ㅈ도대체 언제하나요?

[하양털]

연락처 및 사진이나 메모 혹은 캘린더 외 중요한 자료 등등만 백업 뒤 앱 관련은 전체 초기화 뒤 앱 재설치 해보세요 이전으로 불려온 앱 및 데이터가 오래되거나 하면 꼬임 현상이 생길 수 있습니다