플립3 업데이트이후 화면 꺼짐 저만이러나요?

[이쭈쭈]

오늘 오전부터 뭔가 깜박거렸는데 횟수가 많지않고 기분탓이라고 생각했어요 근데 방금 갑자기 폰화면이 아예 블랙으로 나가고 외부화면도 작동이 안됐으며, 겨우 측면버튼 눌러서 껐다켰는데 계속 불안정하게 동영상처럼 저러고 있네요...? 전 한번도 폰 떨어뜨린적도, 물속에 담근적도 없고. 지금 너무 잘쓰다 갑자기 이렇게 되서 당황스러워요 얼탱...

화면 깜박거림 이럴꺼면 접는폰 쓰겠나..ㅜ

[디스플레이HW담당]

안녕하세요. 이쭈쭈 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

화면을 펼쳤을 때 깜빡거리며 켜지는 현상으로 문의주셨는데요.

해당 현상 분석을 위해 로그 확보가 필요합니다.

현상이 재현된 직후에 하기 안내에 따라서 로그 확보를 해주시면, 분석 후 회신드릴 수 있도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,

'삼성 멤버스 앱' → 우측하단 + → 문의/오류 보내기 → '오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요~

감사합니다.

[난따따]

저도이래여 .... 당황

[이쭈쭈]

ㅋㅋ저 서비스센터 다녀왔습니다~ 액정갈았어요..ㅜㅜ

[난따따]

영상같은거 안남겨둬도 갈아주시나요?? ㅜㅜ 위에 로그전송 하는거 하신거에요?

[이쭈쭈]

저거 하고가긴했고 기사님한테 영상보여드렸어요ㅜㅜ 기사님도 영상 보면서 원인파악하시는게 편해보였습니다~혹시 되면 찍어가시길 바라요~!!

[난따따]

저는 찍어가기는 했는데 로그결과 보고 수리하는게 낫다 하시더라구요.. ㅜㅜ 제가 간 곳 기사님은 소프트웨어 문제같다고 포맷한번 해봐야 할 듯 하대요

[난따따]

아이고 네 감사합니다! ㅠㅠ

[하늘쮸]

저도이래서 어제센터갓는데 업데이트뜨면 그거로해결될거라고 업데이트해보라고하시던데ㅜ 액정문제라고하시나요?ㄷㄷ

[이쭈쭈]

아이공 ㅠㅠ저는 기기문제여서 액정갈아야한다고 했었어요 ㅠㅠㅠㅠ

[하늘쮸]

ㅜㅜ저도방금 갈고왓습니다ㅋㅋㅋ