플립5 터치먹통

[iamsj]

몇달 전부터 증상이 있었는데 터치가 될때도있고 안될때도 있습니다. 자동으로 터치되는경우도 있고 문구로는 안드로이드가 최적화되어 있지않고 터치인식이 안된다. 이런식으로 말이죠.

여러글 찾아보니 강제부팅하면된다해서 해보니 그래도 여전히 먹통입니다.

고객센터에서는 메인보드 바꿔야된다 자기들은 해줄수있는게 없다 라네요..

해결방법없을까요...공장초기화도 다 해봤습니다...

너무 스트레스 받습니다...

[럭키배]

저는 폴드5인데 비슷한 증상이어서 오늘 AS센터 가서 액정 교체하고 왔는데 여전히 터치가 안되네요 ㅠㅠ
업데이트 괜히 해서 멀쩡한 폰이 망가졌네요

[iamsj]

ㅜㅜ 진짜 이거 방법없을까요..?어느정도만 그러면 참고 사용하겟는데 지금은 뭐 아예 되지를 않습니다.삼성 답답하네요 이러문제가 있고 하면 빠른대응해줫으면..하네요

[럭키배]

업데이트하고 이렇게 된거라고 하니 절대 그럴일 없다라면서 제가 이상해지더라구요
업데이트 후 터치가 먹통된건데..
업데이트로 이슈 만들지 않도록 교육받은듯..

[iamsj]

저도 업데이트하고나서 부터 증상이생겨서 진짜 땅을치고 후회중입니다..물론 제 의도와는 다르게 자동업데이트 되었지만....ㅜㅜ저는 폰을 바꾸라는 이야기까지 들엇습니다ㅜㅜ

[maxix7]

헉 저도 플립5인데 ui8 올리고 그러신건가요?!

[iamsj]

Ui7때도 그랬습니다ㅜㅜㅜ 지금은8인데 안되네요

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

간헐적으로 터치 입력이 반응하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 디스플레이 패널의 터치 특성과 함께

사용 환경 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 터치 관련 오류가 발생하면

동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록을 해주세요.

특히, 화면 녹화 시 녹화 시작 버튼 위에 '누른 위치 표시' 기능을 활성화 하시어

영상 녹화 부탁 드립니다.

원인을 파악한 후 빠른 시일 내에 가이드를 제공하고 필요한 경우 업데이트를 통해

개선하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁 드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 자세한 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.