플립7 산지 한달 됐는데요 터치가 안됐어요

[보물냥냥]

핸드폰 하다가 갑자기 전면 카메라 아래 1센치 부근부터 힌지 부분까지 터치가 되지 않았습니다. 터치가 안되니 기본적인 검색도 되지 않아 접어서 작은 화면으로 찾아보니 재부팅 하면 괜찮아진다는 글을 보고 핸드폰을 껐다 켰더니 괜찮아졌습니다. 단순 렉일 수도 있지만 고장일 수도 있으니 문의글 남깁니다. 

[tmj]

꺼다끼면 괜찮아진다면 정상일거같은데요
꺼다켜도 같다면 문제인거죠

[수색이체널]

폰은 1주일에 한번정도는 재부팅 해주는게 좋아요
재가 본것중 가장 심한건 가장 밑에 일부만터치먹고 나머지는 화면도 잘 안나오고 해서 폰을 끄는것도 불가능해서 폰 바꾸신 분 계시네요
데이터 이동도 못해서 끙끙대다가 저에게 연락와서
강재 재부팅 해주니 살아낫던덕있어요

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

화면 일부 영역에서 터치 입력이 동작하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 디스플레이 패널의 터치 특성과 함께

사용 환경 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 터치 관련 오류가 발생하면

동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록을 해주세요.

( 손터치 입력이 완전 불가능한 상황이라면 정말 불편하시겠지만 마우스 등의

외부 입력 장치를 사용하여 등록을 부탁 드립니다)  

특히, 화면 녹화 시 녹화 시작 버튼 위에 '누른 위치 표시' 기능을 활성화 하시어

영상 녹화 부탁 드립니다.

원인을 파악한 후 빠른 시일 내에 가이드를 제공하고 필요한 경우 업데이트를 통해

개선하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁 드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 자세한 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.