jjjjinu 님, 안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 SW업데이트 이후 플렉스 모드 카메라 앱 실행 시 오류와 관련하여 최근 동일 증상으로 문의주신 사례가 있으며, HW점검을 위해 서비스 센터 방문을 안내해드린 이력이 있었습니다.
먼저 카메라앱 최적화를 위해 데이터와 캐시를 삭제한 후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리며, 만약 동일 증상이 재현 된다면 정확한 원인을 파악하기 위해 번거로우시겠지만 오류 보내기를 통해 로그를 보내주시면 분석 후 연락 드리도록 하겠습니다.
■ 카메라앱 최적화 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그 추출) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다. - Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC - Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
