갤락시루
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09-03-2021 12:38 PM ·
갤럭시 Z
오늘 서비스센터 방문했습니다
심하진 않지만 사용시에 거슬리는 부분이 있어서
커뮤니티에 해당 증상을 겪는 많은 분들이 계시고 센터방문 하셨다고 해서 갔다왔어요
결론을 말씀드리자면 오늘 기준 지침상 해당 증상은 교환불량 대상이 아니라고 하시더라고요
주변에 같이 플립3를 구매하신 분들도 계신데 그분들은 불량 증상이 없어서 말이죠.. 라고 해도 기기에 따른 편차일뿐 모두 그렇다고 합니다
그리고 혹여나 사용 중에 해당 증상으로 인해 발생하는 문제도 교환불량 대상이 아니라고 안내받았습니다. 이렇게 안내해주신다는건 지금 이 증상리 정상이라는 거죠(솔직히 제일 이해가 안갑니다만 ㅎㅎ)
사실 센터에 계시는 엔지니어분들도 지침이 그렇게 내려왔다면 소비자가 아무리 불만을 토로해도 실질적으로 해줄수 있는 게 없을 테고 결국엔 소비자와 엔지니어 간의 불편만 야기할 것 같아서 그냥 나왔습니다. 증상이 심하진 않으니 조심해서 사용하겠지만 저보다 증상이 심하신 분들은 그 '편차'로 인해 스트레스 많이 받으실것같아요
개인적인 생각을 좀 넣자면 여론이 심해지면 나중에 무상교체 들어갈 수도 있을 것 같네요...
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