Z플립3 핫스팟 연결 끊김

[봄격]

폰에서 핫스팟을 틀면 다른 기기에서 연결 자체가 안 될때도 많고 특히 폰 화면이 꺼지면 핫스팟이 꺼집니다ㅜㅜ 이거 고칠 수 있나요?? (데이터는 kt 꺼고 8만 얼마짜리 무제한이에요)

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

우선 아래와 같이 모바일 핫스팟 설정을 변경하여 문제 현상 재현여부 확인 부탁드립니다.

[설정 변경]

1. 모바일 핫스팟 - 설정 - 고급 - "기기 연결이 없을때 자동으로 기능 끄기" - 항상켜기 선택

2. 모바일 핫스팟 - 설정 - 고급 - "Wi-Fi 6 스탠다드 지원" - OFF

3. 모바일 핫스팟 - 설정 - 고급 - "절전모드" - OFF

4. 모바일 핫스팟 - 설정 - 밴드 - 5Ghz 선호 선택

위 설정 변경후에도 문제 현상이 그대로 재현되면 아래 내용을 참고하셔서 로그를 전달해 주시면 빠른 분석이 가능합니다. 

감사합니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

[Members_GdrnNyG]

플립3에 동일한 문제 꽤 보이는 것 같은데 왜 해결방법이 없는거죠? 기기 결함 아닌가요?

[핫스팟왜안되는거야]

플립4도 핫스팟이 안되고 있어요