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Z 폴드 5 수리 관련

(게시글 작성 시간: 04-30-2025 03:58 PM)
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z링크z
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갤럭시 Z
어제 (29일자) 저녁 6시40분경에 폰을 접은채로 탁상에 두고서 잠든 후 약 1시간 뒤 일어나서 평소와 같이 폰을 펼쳤는데 화면상에 이상한 머리카락 같은 선들이 접는 부분에 생겼습니다
그리고 뭔가 검은 점이 닫는 부분이 닿는 쪽에
생겼는데 이게 뭐지 하다가 전화가 와서 접었는데 갑자기 쩌저적 거리는 소리가 났고 다시 펼쳤을 땐 이미 중앙에 갈라짐과 함께 금이 갔으며 검은 줄이 생겨버렸습니다.
그리고 나서 오늘 (30일) 삼성전자 중동 서비스센터를 방문했는데 대뜸 그 검은 점을 예시로 들며 고객님이 찍은 것이다 혹은 찍힘이 있다며
제 과실을 들며 비용 청구를 요구했습니다
저는 분명히 열고닫기만 했고 박수치듯 꽝꽝닫은 일은 없다고, 거기다가 아직 2년 As기간도 남았는데 왜 유상이냐며 따졌지만 돌아오는 건 제 과실이며 돈을 지불하라더군요 일단 소비자원에 민원을 접수한 상태이나 원래 이런 절차가 맞는 걸까요? 너무 억울하여 글 남겨봅니다
5 댓글
갤럭시 Z
폴더블 구조상 그렇게 파손되는게
거의 당연한 수준이기도하고
비싼폰 사가지고 일부러 부술사람은
거의없으니 억울한건 이해가는데
기사 입장에선 사용자가 떨궜는지 아닌지
그런걸 알수있을리가 없기도하니
기사 입장도 이해는됩니다.
그런데 외관에 흠집같은거 살펴보지도않고
그냥 화면만보고 그렇게 결론짓던가요?
z링크z
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갤럭시 Z
네 그 검은점만 계속 짚으며 이야기하면서 자꾸 이야기하더군요
저도 제가 그러지 않았다는 증명을 할 수가없으니 이해가 아예 안되는 실정은 아닌데..
이게 진짜 말그대로 열고닫기만했는데 그런 상태가 되어버린것도 그렇고 As기간이 있음에도 이렇게 고지를 해버리니 참 마음이 아플 노릇이더군요
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갤럭시 Z
파손 자체는 기간상관없이 유상이 맞긴한데
보통 보증기간안이면 외관상태보고
무상 뜰때도 있는데..
개깐깐한 기사였나보네요 에고..
z링크z
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갤럭시 Z
너무 답답한 심정입니다..
다른 곳에도 계속 문의해보고 있네요..
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명이84
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갤럭시 Z
고발원 신고해도 돌아오는 답변은 같음
뉴스에 고발해야할까봐요