모드 및 루틴 오류

[agrjll2112]

제가 어제 8시쯤에 공부하려고 모드를 켰는데 이 모드가 앱 사용 제한을 하거든요. 그래서 카톡과 같은 앱들이 사용이 제한됐어요. 그리고 오늘 아침에 모드를 껐는데 다른 앱은 사용이 되는데 카톡만 아직도 사용이 불가하다고 뜨네요... 다시시작도 해보고 전원도 껐다 켜보고 재부팅도 해보고 제가 썼던 모드도 삭제했는데 그대로네요...

해결방법이 있을까요..?

[Notegm16 · Accepted solution]

모드 및 루틴 앱 데이터 및 캐시 삭제해보시고, 재부팅 한 번 해보세요. 모드 및 루틴에서 설정 들어가셔서 앱 정보로 접근하실 수 있습니다.

[agrjll2112]

정말 감사합니다.. 드디어 해결했어요!!

[모드및루틴담당]

안녕하세요, 고객님
모드 및 루틴 담당입니다.
먼저 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

모드가 꺼져 있음에도 모드 내에서 제공중인 앱 사용 제한 기능이 복원되지 않는 이슈가 확인되어 조만간 수정사항을 업데이트할 예정입니다.
최대한 빠른 일정에 업데이트할 예정입니다만, 현 시점에서 반영 일정에 대해 정확하게 가이드 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

해결 방안이 업데이트 되기 전까지 고객님의 불편함을 덜어드리고자 임시방안을 공유드립니다.
임시방편이 고객님께 도움이 되셨으면 바랍니다.

① 모드 상세 페이지 내 앱사용 제한 선택
② 선택된 앱 영역의 앱 리스트를 삭제 버튼을 이용해 삭제 (디폴트 앱들 제외)
③ 완료 선택
④ 모드 켜기 후 끄기
⑤ 선택된 앱 영역의 앱 리스트에 원하는 앱 추가

위와 같이 임시 조치를 하셨음에도 불구하고 동일한 이슈가 지속적으로 발생한다면 다른 원인으로 인한 오동작일 수 있을 것 같습니다.
해당 케이스의 경우 이슈 발생 원인을 좀 더 명확하게 파악하고자 로그를 요청드리오니,
번거로우시겠지만 아래와 같은 방법으로 로그를 보내주시면 빠르게 분석하여 문제를 해결하도록 하겠습니다.
(문제가 발생한 시점에) "모드 및 루틴 우측상단 더보기 > 설정 > 문의하기 > 오류보내기"
또는 하기 링크를 통해 로그를 보내주시면 감사드리겠습니다.
☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[유진9995]

아직도 오류 해결이 안됐나봐요,, 계속 오류가 나는듯 합니다ㅜㅜ