삼성패스 오류 저만 뜨나요?ㅠㅠㅠ

[Anonymous]

삼성패스 아이콘이 없어져서 갤럭시 스토어에서 찾아서 들어가려고 하니 오류때문에 앱 실행되지도 않고,,, 태블릿에서는 지문인식 오류땜에 아예 작동이 안되네요..

[JENNIERED]

설정-생체인식및보안-Samsungpass-상단에 점3개-설정-앱스화면에 아아콘추가
이렇게 설정하시면됩니다

[Anonymous]

감사합니당 ㅠㅠ 설정에서 하니깐 되네요,,, 혹시 태블릿에서는 작동이 되나요?.. 휴대폰은 로그인 되는데, 태블릿은 아예 인식이 안되네요

[minncho]

감사합니다 헤메고 있었는데 이렇게하니까되네요ㅠㅜ저만 오류나는게아녔군요..

[삼성패스담당]

안녕하세요.
삼성패스 담당자입니다.

태블릿에서의 지문인식 오류는 일반적으로 인증서버에 지문이 등록되지 않았을 때 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 로그확인이 필요하지만, 일시적인 현상이라면 삼성패스 앱 초기화 후 정상동작합니다.

[삼성패스 앱 초기화 방법]
설정 > 애플리케이션 > 더보기 버튼(우측상단 점3개) > 시스템 앱 표시 > Samsung Pass, Samsung Pass 자동완성, Authentication Framework (또는 Samsung Pass Provider) 선택 (3가지 모두) > 저장공간 > [데이터 삭제], [캐시 삭제]

이와 같은 조치에도 여전히 문제가 발생한다면 문제 발생 직후 삼성 멤버스 앱 > 도움받기 > 오류 보내기 메뉴를 통해
재문의 해주시면 원인분석을 통해 자세한 해결방법을 안내드리겠습니다.

감사합니다.

[Anonymous]

저도 안되네요. 정확히 같은 증상으로. 정말 짜증나네요