문의주신 사진 촬영 후 뿌연 증상 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 현상을 알 수 없지만 사진 촬영 중 손가락이 카메라 렌즈 또는 플래시를 가리거나 이물질(지문 등)이 묻은 상태에서 또는 휴대폰 보호 필름 혹은 휴대폰 케이스(투명)에 강한 조명이 반사되어 나타날 수 있기 때문에 앞서 안내드린 문제 요인들을 모두 제거한 다음에도 동일한 증상이 재현되는지 확인을 부탁드리겠습니다.
만약, 지속적으로 문제가 해결되지 않고 반복되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
추가로, 사진 촬영 후 자동 보정 관련하여 자연스러운 보정 과정을 거치지 않은 사진을 촬영하고 싶으신 경우 카메라 앱의 프로모드로 변경하여 사진을 촬영하시면 HDR(High Dynamic Range)기능이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있으며, 카메라 앱 설정의 고급 인텔리전스 옵션 기능인 "화질 최적화"기능을 최소 설정하거나 "장면별 최적 촬영" 기능과 "카메라 어시스턴트(Camera Assistant) 기능의 "자동 HDR" 기능과 "부드러운 사진 질감" 기능을 끈 상태에서 촬영하시면 자동 보정 기능이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있으니 사용해 보시길 권해드립니다.
또한, 홈 화면에 커스텀 카메라 위젯을 추가하여 원하는 촬영 모드로 바로 진입하고 촬영한 사진을 저장 할 앨범도 설정할 수 있으니 시작 모드를 프로모드로 설정하여 사용해 보시길 권해드립니다.
추가로, 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 CamCyclopedia를 통해 "장면별 최적 촬영"과 "Camera Assistant" 등에 대한 내용을 공지한 내용이 있어 사진 촬영이 도움이 될 수 있도록 아래 링크를 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어봐주시면 감사드리겠습니다.
■ 커스텀 카메라 위젯 추가 홈화면 > 화면 빈 곳 길게 누르기 > 위젯 > 카메라 > 커스텀 카메라 추가
■ 화질 최적화 카메라 앱 > 설정 > 인텔리전트 최적화 > 화질 최적화 > 최소
■ 장면별 최적 촬영 카메라 앱 > 설정 > 인텔리전트 최적화 > 장면별 최적 촬영 > 활성화(ON/OFF)
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
