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제목:

덱스 카메라 버그 멤버스 대응에 대한 고찰

(게시글 작성 시간: 10-22-2018 09:40 PM)
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Anonymous
해당 사항 없음
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운영자가 말하는 대부분의 카메라는 어떤건지 궁금하군요.
덱스 모드에서 발생되는 90도 회전에 대한 문제를
제가 여러 서드파티에 버그를 알려야될 의무가 있나요?
세로 모드가 당연하니까 그냥 쓰고 싫으면 직접 수정하세요가 대응 방식이죠?

1. 카메라 360 90도 회전 버그 발생
2. B612 90도 회전 버그 발생
3. 포켓몬 고 90도 회전 버그 발생

자사 카메라는 90도 회전 안되게 만들었으면서
자사 카메라가 아니면 신경도 안쓰는군요.
 
유저가 많이 사용하는 앱에서도 문제가 다 발생하는데
많이 안팔려서 이슈가 안되는건가요? 아님 대응 하기 싫은건가요? ㅡㅡ?

대중들이 주로 사용하는 카메라 어플의 호환성조차 확보하지 못했으면서 어떻게 당당하게 저렇게 댓글을 달고
유저에게 처리하라고 떠넘길 수 있나요??

그럼 10개가 넘는 90도 돌아가는 카메라가 있으면 제가 10곳에 버그 리포트 해야하나요?
1곳이면 제가 남기죠 이 1곳이 잘못 구현한거니까요
근데 이건 1곳이 아니라 공통적인 카메라 어플에서 발생하는 덱스 문제이고
답변 조차도 90도가 당연하다는데 ㅡㅡ

덱스는 정말 역대급 불편한 사용성 및 버그를 구현해놨군요.
제가 예전에 올린 문제에도 답변 달아주시죠.

10월 30일 애플 아이패드 프로 3세대 발표하면 바로 갈아탈렵니다.

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15 댓글
irine
Active Level 5
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안타깝게도 앱개발자가 사용하는 SDK나 라이브러리에서 해당처리(덱스 대응)를 안해줘서 발생하는 문제이지 삼성측의 문제는 아닙니다.
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Anonymous
해당 사항 없음
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저의 문제는 대응을 안한 앱이 많다면 대응을 하게끔 노력을 해줬어야하는데 .. 사용하는 앱마다 다 일일이 대응하게끔 답변 달아준게 앞으로 여기 제품 쓰면 대응할일만 많아질거 같아서요
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irine
Active Level 5
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안타깝기는 하지만 안드로이드 OS특성상 워낙 앱들이 사용하는 카메라 라이브러리들이 파편화 되어있기때문에 모든 애플리케이션들을 제조사에서 대응을 못해주는 부분을 감안하셔야 할 듯 합니다 :)
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Anonymous
해당 사항 없음
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네 안쓸라네요 생태계가 별로군요
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안녕하세요, Samsung DeX 담당자입니다.

Samsung DeX를 이용하시면서 불편을 드린점 양해 부탁드립니다.
내부적으로 더 많은 앱이 Samsung DeX에서 최적화되어 동작하도록 각 개발사들과 지속적으로 논의하고 있습니다.
당사 카메라의 경우 최적화하여 정상적으로 동작하나, 그외 카메라앱은 앱 자체적으로 수정이 필요하여 제조사 입장에서 개선요청은 한계가 있습니다.
고객의 목소리가 직접 전달되어 앱 자체적으로 개선될 수 있도록 요청 부탁드렸습니다.
내부적으로 컨텍하여 수정요청을 하도록 하겠습니다.

다시한번 불편을 드린점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
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s8빅스비
Active Level 7
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아패프로10.5 쓰는데 아마 이것도 암걸리실꺼에요
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Anonymous
해당 사항 없음
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네 고맙습니다 담당자님이 대응해주니 저도 대응하도록 하지요
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Anonymous
해당 사항 없음
서비스(기타)
실천했으니 담당자님도 각 개발사들에게 협력요청 바랍니다. 5ad61c72-5401-474b-ab8c-f89633e1fb21.jpg
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신혜센
Active Level 4
서비스(기타)
여기서 따지지 말고 대응 안되는 어플리케이션을 만든 곳에 대응해달라고 부탁하세요.
그런 어플은 모두 삼성에서 만들었나요? 삼성에서 만든 어플 버그는 바로 고쳐줍니다.
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Anonymous
해당 사항 없음
서비스(기타)
여기서 얘기해도 되는데 왜 다른데다가 얘기하라는건가요? 덱스 90도 돌아가는 라이브러리가 있다한들 사용자가 저게 어디 문제인지 알게 뭔가요? 사용성은 전문적인 지식을 소비자에게 주입하면서 참고 쓰거나 알아서 고치라고 합리화시키는 항목이 아닐텐데요.
기존에 폰에서 잘쓰던 어플들이 90도 돌았는데? 이게 라이브러리 개발사가 안해줘서 그렇다죠? 그런데 그거 사용자가 알바 뭔가요? 계속 90도로 돌아간채로 불편하면 이 기기 안쓰면 그만입니다.

기존에 사라진 삼성 서비스들도 다 유저에게 고치라고해서 사라진 서비스겠네요.
생태계가 최대한 자생할 수준까지 확보하는 노력은 개발사와 협력업체도 해야합니다.
그거 없이 유저에게 뭐라하는건 개발에 1도 모르는데 쓰지 말라는거죠.

그리고 라이브러리를 얘기해주셨는데,
제가 봤을 땐 덱스 모드에서 세로/가로를 지원하지 않아서 발생하는 문제입니다. 기본적으로 탭과 같은 세로/가로 모드를 구현했으면 이럴일 없잖아요?
라이브러리가 범용성이 떨어지는 것도 개발자 입장에서는 주의 깊게 봐야하지 않을까요?

쓴 약 먹기 싫으면 병 안낫습니다. 괜히 쓴소리 하는게 아닌 것을 알아주시죠.
정말 사용하지 않을거라면 묵묵히 중고로 되팔고 좋고 싫고를 떠나서 무시할걸요?

버그투성인데 "아 삼성 좋아요, 사랑해요, 개발자님 힘드시죠, 이해해요." 이러고만 있으면 제품에 무슨 발전이 생긴다는겁니까?
개발하는 사람도 이런 비판을 받고 수정해야 발전할 수 있는겁니다.

그리고 카테고리를 보세요. 제가 어플 문제를 지적했나요? 삼성 덱스 서비스 호환성을 지적했죠.
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Anonymous
해당 사항 없음
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그리고 *#0*#에서 기본 제공되는 카메라도 90도 돌아가 있습니다. 자체 개발 테스트할때부터 90도 돌아가게 검증하시나보네요?
라이브러리 탓 그만하시고 가로/세로 센서 인식하셔서 제대로 돌려놓으세요.
어플사에 올린 제안은 지우겠습니다.
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안녕하세요.

Samsung DeX에서 3rd party 카메라앱이 정상적으로 표시되지 않는 현상에 대해 추가 설명드립니다.

Samsung DeX의 기본컨셉은 외부 모니터/TV로 연결하여, 큰화면에서 키보드/마우스를 이용하여 멀티태스킹 할 수 있는 경험을 제공합니다. (PC like한 경험 제공)

홈화면 및 화면구성이 가로방향으로 표시되며 앱들도 DeX UI에 맞게 팝업형태의 윈도우로 보여집니다.

구글에서 N OS 이후부터 제공하는 멀티윈도우 기능을 적용한 앱들은, 가로방향의 Samsung DeX에서 정상적으로 표시되며 윈도우 사이즈 조절도 가능합니다.

(즉, 가로/세로 방향 및 윈도우 사이즈에 맞춰 앱이 리사이즈되므로 DeX에서 문제없이 보여짐)

허나 멀티윈도우를 미지원하는 앱들은 가로방향에서 정상적으로 표시되지 않기에 Samsung DeX에서 강제로 돌려서 표시되도록 하였습니다.

강제로 가로환경에서 보여지도록 띄웠기에 해당앱에서의 일부기능이 지원되지 않습니다. 미지원보다는 강제로 돌려서라도 표시되어 사용할 수 있도록 하고 있습니다.

따라서 해당앱이 예상치 못하게 동작할 수 있음을 알리기위해 "Samsung DeX에서 이 앱의 일부 기능이 지원되지 않을 수 있습니다."라는 메시지를 앱 최초 실행시 제공하고 있습니다.


특히 카메라앱들은 멀티윈도우를 지원하지 않기에, 가로방향의 Samsung DeX에서 스티커나 AR이미지들이 회전되어 보여지는 이슈가 발생하고 있습니다.

여러 방법을 고민해보았으나, 당사 시스템 및 Framework단에서 모든앱에 대해 처리가 어렵기에 궁극적으로는 앱들이 멀티윈도우를 지원해야 합니다.



Samsung DeX에 관심을 가져주시고 이슈를 리포팅 해주셔서 감사합니다.

내부적으로도 더 많은 앱이 Samsung DeX에서 최적화되어 동작하도록 각 개발사들과 지속적으로 논의하도록 하겠습니다.



감사합니다.
Anonymous
해당 사항 없음
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네 덱스 담당자님, 좋은 서비스 만들어주셔서 감사드립니다. 생태계가 빠르게 확산되길 응원합니다.

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신혜센
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1/제발 자기만 생각하지 마시고요;; 착각하시고 계시나 본데 "기본" 어플은 안 그럽니다 제발 말 같지도 않는 소리 하지 마세요 ※대응 업데이트※ 안한 어플이 잘못이지 @삼성이 이 어플 개발@했습니까? 어플 쓰고 싶다면 삼성을 지금부터 →쓰지를← 마세요 그렇게 고집부리고 자신의 논리 퍼트리는 것보단 삼성 기기를 사용하지 않는 것이 삼성에게 /도움 됩니다/^^ 아이패드로 잘 가세요~

2/ 논리적으로 답변해드릴게요
자사 카메라가 아니면 신경 X?
삼성이 어플 만들지도 않은 걸 수정할 수가 있나요? 웃음만 나옵니다
호환성 X는 아이패드도 마찬가지입니다 애플 스토어에서 제공되는 어플을 다 애플이 만들었나요 ㅋㅋ?
내가 잘 만든 어플이 있다고 합시다, 삼성이 세로 비율이 더 늘어나게 했다고 합니다 그럼 제가 만든 어플은 이 화면비에 대응이 안됩니다 그럼 저는 삼성에게 어플 화면비에 맞게 업데이트 해달라 요청하고 삼성이 다 업데이트해줍니까? 어플 제공의 의무가 뭘까요? 편리성, 확장성이죠 대응 안된 프로그램 쓰면서 이러시면 민폐입니다^^
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Anonymous
해당 사항 없음
서비스(기타)
무식하니 빼애액 삼성탓으로 돌리는 유저수준이 보이네요 그냥

삼성이 다른앱 만든것도아닌데 혼자 화를 못참고 똥글을 하나 더싸질렀네요

타 앱의 미지원의 문제이고 삼성은 강제로라도 쓰게 하려다 보니 이런일이 생긴겁니다
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