덱스 휴대용 모니터 연결 문제

[Members_c7hZb8t]

s10, 노트10, s9, s8로 연결하며 생긴 덱스 해결점 문의합니다.

먼저 실험기기는 asus zenscreen 휴대용 모니터입니다.

해당 모니터에는 c 포트 하나만 있기에 c to c로 연결하려고합니다.

1. s8 + c to c 케이블 + 휴대용모니터 (asus)

-> 덱스 연결 및 실행됨

2. s9, s10, 노트10(회사원들것들) + c to c 케이블 + 휴대용 모니터(asus)

-> 덱스는 커녕 미러링도안됨

3. s8 + c to c + 외부전원 + 휴대용모니터(주연테크) 

-> 덱스 연결 됨

4. s10 + c to c + 외부전원 + 휴대용모니터(주연테크) 

-> 덱스 화면 뜨고 바탕화면 나오는 즉시 바로 미러링으로 넘어감 

****연결 기타연결가서 덱스 눌러도 미러링으로 강제되어있음

5. s10 + c to hdmi케이블 + 외부전원 + 휴대용모니터(주연테크)

덱스는 되나 덱스패드(노트북 터치패드처럼 마우스움직이게해주는거) 기능이 안됨 (결국 터치모니터아님 무쓸모) 

이거 덱스 원UI 업데이트하며 일부로 다운그레이드한건가요

s8이 되는게 왜 후속기종의 출력으로 감당도안되는건가요 

[삼성덱스담당]

안녕하세요? 삼성덱스 담당입니다.

더 안전한 사용을 위해 S8 모델 이후 스마트폰에서 전달 가능한 전력에 제한을 두고 있습니다.

때문에 스마트폰에서 전달 받는 전력으로 구동되는 휴대용 모니터는 동작이 안될 수 있습니다.

별도로 전원 입력이 가능한 다른 휴대용 모니터에서는 사용이 가능하신데요, 문제가 있으시다면 멤버스 앱으로 오류보내기 해주시면 확인해보겠습니다.

다만 휴대용 모니터 제품들은 저희가 공식 지원하는 제품이 아닌 점 미리 양해 말씀 드립니다.

감사합니다!