삼!성! 정!품!덱스 케이블!! 연결 안됨!!

[Samsung_dEMGM3p]

비싼돈 주고 케이블  구입해서 업데이트 되기전엔 선만 꼽았다 하면 바로 실행이 되었는디

ONE UI  2.5 인가!? 🤔  노트10플러스  무선 덱스 기능 업뎃  하고 나서 연결이 안됨...

 간만에 티비로 유튜브좀 볼라 카니 케이블과 폰은 연결 되었다가 분리 되었다가

아주15초 마다.. 둘다 옘뱅 질 하고 있네요..  삼성서비스 센터 A/s 가능 한가요!? 

웃길려고  소모품이니 버리고 다시 구매 해라는거 아닌가 모르겐네요.. 답변좀 간단 하게 시원하게 

다시 구입해라 A/S 된다  시원쓰레 이야기 좀 해주세요 

 폰을  끄고 다시 시작 해도 이건머 이젠 연결 자체가 안되네요 

[Anonymous]

완전 공감입니다 정품 쓰라고 나오던데, 정품을 안쓸라는게 아니고 원래 삼성서 제공 안하던거 내돈 주고 산거 잘 되다 안드로이드 업데이트하니 막히는건...악세사리 팔아먹기 아닌가요??기존 사용하던게 삼성께 아니라 위험한 부분은 뭔지 설명해주던가요

[삼성덱스담당]

안녕하세요? 삼성덱스 담당입니다.

기존에 잘 되던게 업데이트 후 안되서 많이 불편하실텐데요, 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.

다만 특별히 유선 연결과 관련된 변경 사항이 없어, 어떤 원인에 의해 문제가 발생하는지 확인하려면 폰 로그 분석이 필요할 것 같습니다.

문제 발생 시 멤버스 앱을 실행하여 오류보내기(시스템 오류 체크)를 해주시면 확인하여 조치하도록 하겠습니다.

감사합니다!