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세컨드 스크린 앱 멈춤, 작동안됨

(게시글 작성 시간: 08-25-2024 01:27 PM)
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세컨드스크린 앱이 작동하지 않고, PC와 연결도 되지 않습니다

원래는 태블릿에서 세컨드스크린 앱을 열면 동심원이 퍼져나가는 식으로 애니메이션 재생이 됐었는데 PC와 연결이 안되던 시점부터 태블릿에서 애니메이션 없이 스샷처럼 멈춰 있는 상태로 고정인데다 앱 실행시 약간 버벅이는게 느껴져서 PC가 아니라 태블릿 쪽 문제인 걸로 추정됩니다

태블릿을 재부팅해도 증상이 동일한데 어떻게 조치할 수 있을까요
1 댓글
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서비스(기타)

안녕하세요 세컨스크린 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다

최신 UX는 애니메이션이 없는 상태라 UX와 이슈는 관련이 없어 보입니다. 

우선 PC에서 아래 설정 후 다시 한 번 확인 부탁드립니다

'설정 > Bluetooth 및 장치  > 더 많은 디바이스 보기 > 무선 디스플레이 및 도크 > 장치 메뉴 > 제거'

위 설정 후에도 연결이 안된다면, 문제 현상 발생 직 후 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 ->  문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(PC모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다

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