갤럭시 Z 플립7, 전화 통화 중 갑자기 스피커폰으로 전환됩니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 Z 플립7 기기에서 휴대전화에 저장된 mp3 음원 재생 중 다음 곡을 반복하는 상황 등 특정 상황에서 전화 통화를 하는 경우, 스피커폰으로 전환되는 현상이 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.

휴대전화를 다시 시작한 후 설정의 음질 및 음향 효과에서 Dolby Atmos 기능을 활성화(켜기)하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

또한 해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로,

소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 휴대전화를 최신 버전으로 업데이트 하세요.

Dolby Atmos 기능 활성화(켜기) 방법

1단계) 설정 진입 후 소리 및 진동 선택 후 음질 및 음향 효과를 선택합니다.

2단계) Dolby Atmos 기능을 활성화(켜기) 하세요.

 

갤럭시 소프트웨어 업데이트 방법

1단계) 설정을 열어 소프트웨어 업데이트에 진입합니다.

2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 업데이트 하세요.

※ 설명된 기능 또는 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.