갤럭시 버즈 플러스 좌우 밸런스 문제 ... 심각합니다.

[흑당꿀사과얌]

좌우 음상이 특별한 패턴 없이 불규칙적으로 간헐적으로 왔다갔다 합니다. 기존 버즈에서도 상당히 많이 제기됐던 문제고, 버즈 플러스에서도 여전합니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%9B%A8%EC%96%B4%EB%9F%AC%EB%B8%94/%EB%B2%84%EC%A6%88-%EC%A2%8...

https://www.0db.co.kr/FREE/1304091

올해 초에 갤럭시 버즈를 구입했었고, 연결하자마자 음상이 중심에서 차근차근 왼쪽으로 틀어지는 문제로 반출했습니다. 버즈 플러스에서는 이런 문제가 당연히 해결이 됐을 거라 생각하고 1+1 이벤트 제품으로 친구와 함께 구매했습니다.

해당 제품에서 드라이버 좌우밸런스에 물리적인 문제가 있는 것 같진 않으나 좌우 음상이 중간중간 틀어집니다. 스테레오에서 중앙에 맺히는 보컬 음상뿐만 아니라 모노로 설정했을 때 저역대 베이스, 보컬의 치찰음 등등 특정 음역대가 유난히 오른쪽 또는 왼쪽으로 쏠립니다. 전체적으로 몰리는 경우도 있구요. 굉장히 불규칙적으로 틀어집니다. 듣자마자 틀어지는 경우도 있고 3~4분정도 지나서 틀어지는 경우도 있습니다.

혹시나 해서 다른 폰에도 연결해봤습니다. 초기화도 해보고, PC에도 연결해보고, 친구에게 양해하고 아직 배송하지 않은 미개봉 제품도 뜯어봤는데 똑같은 문제가 있습니다. 이쯤 되면 단순히 확률적인 문제보다는 제품 생산에서의 고질적인 결함이라고 느껴집니다. 제가 가진 표본은 두 가지밖에 되지 않고 소스 기기도 많지 않습니다. 하지만 이미 많은 커뮤니티에서 제기되고 있으나 수년째 해결되지 않고 있는 문제입니다. AS과정에서도 서비스센터 엔지니어 분들이 조금 둔감하신 경우 결함으로 인정되지 않아 소비자들이 불이익을 보는 경우도 있구요.

https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%9B%A8%EC%96%B4%EB%9F%AC%EB%B8%94/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C...

위 글에서 같은 문제에 대해 이어버즈 담당자분께서 답변하신 내용이 있으나 석연찮은 부분들이 많습니다. 기존 버즈에서 발생한 문제에 관한 질문인데, 버즈 플러스에서 나타나는 증상과 거의 동일합니다.

https://www.youtube.com/watch?v=r8OipmKFDeM

해당 음원에서 나타나는 좌우 편차에 대해서 음원 자체 특성의 문제라고 하셨으나 제가 받은 제품으로 들었을 땐 소리가 중앙부에서 좌측으로 쏠린 상태에서 다시 앞쪽으로 이동하면 계속 왼쪽으로 쏠린 상태로 들립니다. 굳이 측정치까지 가져오지 않아도 막귀라도 신경써서 들으면 느껴질 만큼의 충분한 편차구요. 마지막 답변을 보고서는 솔직히 조금 화가 나기도 합니다.

"한 번 의심을 품기 시작하고 보면 다른 것들 보다 더 해당 사항에 대하여 신경이 쓰이게 마련입니다.  음악 감상을 훼방할 정도의 사안까지 진행될 수도 있을 것 같구요.  현재 상황에서는 그 정도로 영향을 줄 상황은 아닌 정도이지 않을까 싶습니다. 즐거운 맘으로 음악에 생각을 맡겨두는 것도 괜찮지는 않을지요?

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소비자로서 최고의 기업에 최선의 서비스를 요구하는 건 최소한의 권리라고 봅니다. 단순히 불량률이 높아 발생하는 문제라도 출고가 18만원 가량의 제품을 구매하고서 이런 번거로움을 겪는 게 유쾌하기만 한 일은 아닌 것 같습니다. 코드리스 이어폰이 아직 기술적으로 완벽하지 않더라도 유독 갤럭시 버즈 시리즈에서 자주 나타나는 문제기도 하구요. 다른 분들은 이 문제에 대해 어떻게 생각하시는지 궁금하네요.

[나뭇가지]

마지막 두 문단이 정말 확 와닿네요. 정말 사소한 차이가 명품을 만드는 것인데 이번 버즈플러스나 갤럭시 S20에서는 명품과는 거리가 먼 결함들이 너무나도 많이 발견됩니다. 약간 기존의 테스트 과정을 생략하고 시간에 쫒겨 출시한 제품이라는 생각이 많이 들어요. 버즈플러스의 18만원에 육박하는 가격이나, 출고가가 최소 120만원을 넘어가는 S20. 이 정도 가격이라면 완벽에 가까운 성능과 완성도를 보여줘야 하는건데 두 기기 모두 불량, 버그에 대한 이슈만 계속 생기니 참...
삼성도 이번 일을 계기로 조금 더 세심하게 테스트를 한 후 제품을 출시했으면 좋겠습니다.

+버즈플러스 출시 당일 2월 14일에 구매한 사람인데, 잡음 문제로 서비스센터를 3번 방문했고 결국 교체품 재고가 부족해 환불받았습니다. 첫 스마트폰부터 삼성것이라면 믿고 사용했던 사람으로써 썩 유쾌한 경험은 아니였어요.. 신뢰도도 많이 떨어졌구요. 이번에 다시 구입한 갤버즈플도 또 잡음이 발생하여 내일 섭센 방문 예정입니다.

근데 이상하게 이번에 갤럭시 버즈 신형이 나온다는 얘기 들으니까 또 사고싶은거있죠? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 참 아무리 욕해도 저는 뼛속까지 삼성이 새겨져 있나봅니다... 끊을수가 없네요

[zhuzhu]

99,000원에 구매할 수 있는 쿠폰까지 받아뒀는데 구매 욕구가 사라졌습니다. 감사합니다.