03-30-2020 09:30 AM ·
03-30-2020 09:31 AM ·
03-30-2020 06:35 PM ·
안녕하세요? Audio 담당입니다.
먼저 사용에 불편함을 드려서 죄송합니다. 먼저 다음 사항을 확인해 주시면 감사하겠습니다.
(1) 최신 바이너리 업데이트 Update.(2) 귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하시고, 귀속으로 깊숙하게 꾸욱 ~눌러서 착용.(3) 단말1) 사용하시는 단말이 안드10 update 이전이시면, 미디어음량 동기화 확인갤럭시 폰 사용시 아래 경로로 미디어 음량 동기화 후 음량 조절 해보시길 추천 드립니다.연결 -> 블루투스 ->오른쪽 상단 "…"->고급 ->미디어 음량 동기화 켜기
2) 사용하시는 단말이 안드10 update 이후라면,설정 --> 개발자 옵션 에서 "절대 볼륨 설정안함"이 꺼져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
3) 설정 > 소리및 진동 > 음질 및 음향 효과 > 음질최적화.
이렇게 확인한 이후에도 동일한 현상이 반복되시면, 서비스 센터를 방문하셔서 점검을 받아보시기를 권해 드립니다.
감사합니다.
03-30-2020 11:42 PM ·
03-31-2020 06:59 PM - 편집 03-31-2020 06:59 PM
안녕하세요. Hearable 담당입니다.먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 소리 작음 문제가 처음에는 문제가 없었는데 사용 하시다가 어느 시점 부터 갑자기
발생된 것인지요? 문제가 되고 있는 이어버드의 이어팁을 빼고 혹시나 리시버의
노즐 그릴(금속망)에 이물이 묻어 구멍이 막혀 있지는 않은지 확인 부탁드립니다
해당 부분관련 특이사항이 없으시다면 가까운 서비스센터에 방문해주셔서 점검을
받으시길 추천 드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
04-01-2020 08:34 AM ·
04-03-2020 03:37 AM ·
04-03-2020 11:50 AM - 편집 04-03-2020 11:55 AM
버즈플러스 구매 해서 27일에 개봉했는데 처음부터 왼쪽만 소리가 작았습니다.
사용하는 휴대폰은 LG V30으로 안드로이드 9버전입니다만....
(연결 -> 블루투스 ->오른쪽 상단 "…"->고급 ->미디어 음량 동기화 켜기) 에서 해당 기능이 없더라구요.
여기서 안내받은 내용들로 해봤을때 절대불륨 설정안함기능은 최대음향 높히는 데에는 효과가 있었지만 좌우 음향밸런스 조절은 영향이 없었어요.
사람마다 귀 상태가 다르니 청력문제도 있을 수는 있겠지만 여러명이 다르다고 하고, 좌우 반대로 끼고 듣는데도 한쪽만 크다고 하는데 청력문제라고 말하는건....... 좀 아니죠?
처음 구매때 부터 그랬으니 청결문제도 상관없고..... 윙과 이어폰 고무캡도 바꿔 끼워봤습니다.
출력문제라고 생각하는데 서비스센터 가면 확실히 밸런스 조절이 되는거겠죠?
04-03-2020 01:19 PM ·
처음부터 한쪽 볼륨이 작게들리고, 지속적으로 발생하는 문제시라면
기기 점검이 필요한 상황으로 보입니다.
번거롭게 해드려 죄송하지만 가까운 서비스센터에 방문해주셔서 양쪽 볼륨관련 기기 점검을
04-06-2020 09:11 AM ·
시간내서 서비스 센터 다녀왔습니다.
시간이 오래걸리는 이유인지 밸런스를 맞추는 작업이 안되는 건지는 모르겠지만 새 제품으로 교체를 해주더라구요.
새 제품은 소리도 크게 잘 나오고 밸런스도 잘 맞춰저 있었습니다.다른분들이 말하는 화이트노이즈도 없었는걸 보면 이번 제품은 뽑기인가봅니다.......
만일 밸런스나 소리가 작다 등...증상이 있다면 다른 구매자분들도 교환 받으시는게 좋을 듯 합니다.
(다른지역 이야기를 들어보면 서비스센터 직원의 서비스 품질이 안좋은 곳도 있다고 한데 그것도 지역차이인듯)
04-22-2020 11:28 PM ·
04-24-2020 01:08 PM ·
