안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
크래들의 충전 LED가 적색으로 점등하는 Case는 대표 적으로 아래와 같습니다 1) 크래들측 혹은 버즈측의 POGO 단자에 이물이 뭍어 있어 충전이 안되는 경우 2) 충전 시 크래들이나 버즈에서 발열이 발생하며 충전 오류가 발생한 경우 3) 충전 시 주변 환경 자체가 고온이고 이런 상황에 노출된 경우 혹은 침수된 경우
1)번의 경우는 단자에 이물이 뭍어 있는지 확인 하시고 양극 단자를 모두 청소하여 주십시요 2)번의 경우는 충전 직후 발열 상황을 확인 하여 주시고 버즈 한 개씩 크래들에 넣어 충전한다던지 아니면 크래들 단독으로 충전 해가면서 양상을 확인 하여 주십시요 문제가 지속된다면 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검 받아보시는 것을 추천 드립니다 3)번의 경우 특히 무선 충전 상황일 경우 많이 발생하는데 가능하면 QI 인증 받은 무선 충전기에 센터를 맞추어 거치하여 충전하여야 합니다 폰 보다는 크래들의 사이즈가 작아 패드에 충전부를 맞추어 올려주시면 충전에 용이합니다. 충전기의 센터에 거치하지 않을 경우 충전 효율이 떨어지고 발열도 발생하게 됩니다 이로 인해 충전이 오래 걸리거나 때로는 충전이 제대로 되지 않을 수도 있습니다
아울러 무선 충전은 특성상 발열에 민감 할 수 있습니다 가능하면 충전 시 무선 패드가 열이 많이 발생하는 다른 기기 근처에 있지 않도록 부탁 드리고 케이스를 사용하고 계시다면 케이스 착용 시 일부 제품과는 무선 충전 호환되지 않을 수 있을 수 있으니 확인 후 사용 부탁 드립니다
상기 확인 하였으나 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류 신고 부탁 드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능하며 문제가 발생한 직후 오류 신고 부탁드립니다
안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다
크래들의 충전 LED가 적색으로 점등하는 Case는 대표 적으로 아래와 같습니다 1) 크래들측 혹은 버즈측의 POGO 단자에 이물이 뭍어 있어 충전이 안되는 경우 2) 충전 시 크래들이나 버즈에서 발열이 발생하며 충전 오류가 발생한 경우 3) 충전 시 주변 환경 자체가 고온이고 이런 상황에 노출된 경우 혹은 침수된 경우
1)번의 경우는 단자에 이물이 뭍어 있는지 확인 하시고 양극 단자를 모두 청소하여 주십시요 2)번의 경우는 충전 직후 발열 상황을 확인 하여 주시고 버즈 한 개씩 크래들에 넣어 충전한다던지 아니면 크래들 단독으로 충전 해가면서 양상을 확인 하여 주십시요 문제가 지속된다면 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검 받아보시는 것을 추천 드립니다 3)번의 경우 특히 무선 충전 상황일 경우 많이 발생하는데 가능하면 QI 인증 받은 무선 충전기에 센터를 맞추어 거치하여 충전하여야 합니다 폰 보다는 크래들의 사이즈가 작아 패드에 충전부를 맞추어 올려주시면 충전에 용이합니다. 충전기의 센터에 거치하지 않을 경우 충전 효율이 떨어지고 발열도 발생하게 됩니다 이로 인해 충전이 오래 걸리거나 때로는 충전이 제대로 되지 않을 수도 있습니다
아울러 무선 충전은 특성상 발열에 민감 할 수 있습니다 가능하면 충전 시 무선 패드가 열이 많이 발생하는 다른 기기 근처에 있지 않도록 부탁 드리고 케이스를 사용하고 계시다면 케이스 착용 시 일부 제품과는 무선 충전 호환되지 않을 수 있을 수 있으니 확인 후 사용 부탁 드립니다
상기 확인 하였으나 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류 신고 부탁 드립니다
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능하며 문제가 발생한 직후 오류 신고 부탁드립니다
