액티브2 업데이트 공지에대한 삼성의 답변에대한 반론

[rjs8228]

액티브2  업데이트시 내용을 "공지사항"란에 공지하는것에대하여 고객 센터에 질의하여 받은답변입니다.

결론은 공지하는게 맞고공지했으니 문제없다는식의 답변입니다.

5월업데이트후에 심박수음성안내가 안될때 2개월가량  서비스센터와 고객센터와 싸웠는데 나중에 알고보니 단순한 적용개념차이 였는데 업데이트부서만 알고삼성의다른부서및고객들에게는 공지하지 않았던거였어요.

이번 9월25일 업데이트 공지내용을보면

1.gps수신속도 개선

2.단말동작관련 안정화코드적용이라고만

공지되어있고

음성안내 종류및 방법변경과

운동앱에 설정메뉴에대한  안내및

설명에대하여서는 일체의 언급도안하고있읍니다.

실제로고객한테 필요한부분은 1번과

2번이 아니라 사용방법인것을...

이러고도 "공지사항"에 공지했다고하니

어이가없읍니다.

삼성책임자분들께 부탁드립니다.

이런일들이 계속 반복되고있읍니다.

언제까지 이럴건지?

재발방지책과더불어 관련사항에대하여

업데이트팀만 혼자 아는것이 아니고 삼성의 모든관계자및고객이 알수있도록

공지하여 소통할수있게 해주세요.

[워치소프트웨어_담당]

안녕하세요?

먼저 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.

워치의 앱은 스토어를 통해서도 배포되도록 되어있기에,

워치 소프트웨어 업데이트시 공지문구는 시스템적인 오류 변경 및 신규기능 위주로 표시되고 있습니다.

각 앱의 세부사항에 대해서는 앱별 공지를 통해 안내되도록 하고 있으나 미흡했던 것 같습니다.

보다 친절하고 상세하게 안내되도록 조치하겠습니다.

감사합니다.

[rjs8228]

참답답하십니다.
제가 질문한 1번,2번 사항외에 혹시나해서 다른사항이 있나해서 찾아보다가 내가 못찾는부분있을까해서
서비스센터가서 확인했는데
역시 1,2번안내가 전부이군요.
뭔가있는것같이 헷갈리고
의미없는답변좀 그만하시길...
질문에 맞게답해주세오