워치3 수면 분석 오류

[민숭e]

워치3 사용중인데요..차고 잠을 자면 얼마나 잤는지는 나오는데 다른분들처럼 분석은 안되네요..

핸드폰에서 수면기록을 불러오지 못했다고만 매일 뜨고..

방법 아시는분 계신가요ㅠㅠ

데이터 백업 후 폰에서 연동해제하고 초기화도 해봤는데 동일한 증상 나오네요...

[리스트레토948]

혹시 착용을 너무 헐겁게 하시는 건 아닐까요. 정상적인 수면 기록을 남기려면 일정 이상 제대로 알맞게 착용해야 하고 움직여도 밀려나거나 하지 않을 정도는 되어야 합니다.

[민숭e]

실리콘 스트랩으로 움직이지 않을 만큼 착용하는데 수면만 문제가 있네요ㅠㅠ

[리스트레토948]

혹시 걷기 자동 인식 같은 기록에서 심박수 기록이 끊겨 있지는 않았나요.....?

[민숭e]

매우 정상적으로 인식합니다...!ㅋㅋㅋㅋ저랑 같은 증상이신분들 몇분 있길래..혹시 해결법이 따로 있나 해서 들 올려봤습니다ㅠㅠ

[artillería]

폰에서 삼성헬스 실행해서 다른건 와치랑 폰이랑 연동 잘 되는지 보시면 좋을것 같아요. 분석은 폰에 있는 삼성헬스에서 하는거라 

[민숭e]

운동기록이나 혈압 등등은 알아서 연동되어있더라구요..! 수면만 연동이 안되는데 초기화했는데도 안되니까 조금 답답합니다ㅠㅠㅠ

[artillería]

와치>폰으로 데이터는 가는데 폰>와치로 데이터 안갈때 발생하는 현상 같은데.. 와치 초기화랑 같이 폰에 있는 GalaxyWearable app이랑 삼성 헬스 앱도 지우고 다시 설치해보셔야 할듯요.. 답이 없어 보이네요 ㅠ

[민숭e]

네네ㅠㅠ말씀하신거 다 해봤는데 무용지물이네요...고객센터 한번 가봐야겠어요..
답변 감사드려요~~!

[헬스담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

먼저 모바일 블루투스 및 웨어러블이 잘 연결되어 있는 지 다시 한번 확인 부탁 드립니다.

- 모바일 설정 > 연결 > 블루투스 >갤럭시 워치 3 연결 확인
- 갤럭시 웨어러블 앱 > 더 보기 (≡) > 갤럭시 워치 3 가 '연결됨' 상태인지 확인

만약, 블루투스와 웨어러블 연결이 정상인데도 문의해주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.

- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기

번거로우시겠지만 위의 경로를 통해 삼성 헬스 앱 내 수면 항목의 스크린 샷과 함께 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨 주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.