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제목:

위치4 오른층수 측정

(게시글 작성 시간: 02-28-2022 03:23 PM)
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Beginner Level 2
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웨어러블(워치/버즈/기타)

갤럭시 핏2와 워치4에서 측정하는 오른 층수가 너무 많이 차이가 나서 문의드립니다.

5층 정도 올라갈때는 비슷하게 나오는데, 등산할 때는 핏2에서 100층 정도 나오면 워치4에서는 50층 정도 나옵니다.

서비스센터에서는 제품에는 이상 없는데 왜 그런지 모르겠다고하고(초기화 해 보라고 해서 했는데도 마찬가지네요.), 

홈페이지 고객지원 전화상담했더니 자기들은 모르겠다고 무성의하게 대답해서 불쾌하네요.

이건 어디에 물어봐야 할까요?

 

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헬스담당
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

우선, 갤럭시 핏 2는 기압 센서가 탑재되지 않아 ‘오른 층 수’ 측정이 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

또한, 문의주신 ‘오른 층 수’ 항목은 실내 계단 측정을 위한 용도로 등산(하이킹) 운동의 고도/운동량을 측정하기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.
등산(하이킹) 운동에 대한 자세한 측정을 원하실 경우, 워치에서 수동으로 [하이킹] 항목을 활성화하시어 측정을 부탁드립니다.

- 갤럭시 워치 4 > 삼성 헬스 > 운동 > 운동 선택 > 하이킹

추가로 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 멤버스 닉네임, 게시글 제목을 기재하여 주시면 확인 후 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더 보기 > 설정 > 문의하기

감사합니다.

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