혈압과 심전도 사용

[죽봉]

워치2 사용중인데 베트남에 와서 초기화하여 사용하려는 데 혈압과 심전도 사용하려는데 삼성헬스모니터앱 실행시 위치에 사용할 수 없다고 하는 데 무슨 이유인가요?

[녹스치로]

혈압은 워치4부터...

[유정수]

아마 그 나라 심전도 허가를 안해준거 같아요.

[MJ6]

한국에서 산 폰과 와치면 가능할 텐데, 베트남에서 판매하는 폰이나 와치면 베트남 식약청 승인 안 받았으면 사용이 안될 겁니다.

[헬스모니터담당]

안녕하십니까. 삼성헬스 모니터 담당자입니다.

불편을 끼쳐 드려서 죄송합니다.
삼성헬스 모니터는 의료기기 앱으로서 사용이 승인된 국가에서만 사용 가능합니다.
각 국가 규제기관의 요구사항을 만족하기 위해서 사용이 승인된 국가내에서 해당국가향 제품간의 연동만 가능하도록 서비스 제공 조건을 보수적으로 운영하고 있는점 양해 부탁드립니다.

베트남의 경우 삼성헬스 모니터 서비스가 출시되지 않은 상태입니다. 따라서 베트남에서 사용하시는 경우 헬스 모니터 서비스 이용이 불가능 할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[죽봉]

네.
알겠습니다.
근데 한국에서 쓰던 로밍폰과는 워치 2와 삼성헬스모니터를 사용하여 혈압과 심전도 사용중이었는 데 베트남 새폰 구입 후 워치2와 연결후 삼성헬스모니터 서비스가 안되어 다시 한국 로밍한 폰에 연결해도 삼성헬스모니터 서비스가 안되는 이유는 무엇인가요?

[헬스모니터담당]

안녕하십니까. 삼성헬스 모니터 담당자입니다.

서비스 지원 국가에서 해당 국가향 단말로 헬스 모니터 앱 설치 및 프로필 입력 절차를 완료하신 후 해외에 가져가 사용하는 경우 헬스 모니터 사용이 가능합니다.
고객님께서 한국향 기기로 한국 내에서 위 절차를 마치신 후 베트남에서 사용하셨을 것으로 생각됩니다.

기존에 사용하셨던 한국향 모바일을 다시 연결하시더라도, 워치를 새로운 모바일 단말과 연결하면 정보가 초기화 되기 때문에 베트남 내에서는 서비스 이용이 불가한 점 다시 한 번 양해 부탁드립니다.

감사합니다.