갤럭시 워치4 부팅 반복 문제

[S10S7B2W4]

갤럭시 워치4를 사용한지 3달정도가 됐습니다.

이전까지도 배터리 관련해서 조금 빠르게 닳는다는 생각은 들었지만 큰 불편을 겪지는 않았습니다.

하지만, 이틀전부터 워치가 빠를 때에는 5분 길게는 1시간 마다 재부팅이 되는 현상이 일어나고 있습니다. 

재부팅될 때에 핸드폰과의 연결도 끊어지게 되는데 이로인해 수면 측정을 이틀동안하지 못하고 있습니다. 

재부팅 과정에서 열이 발생하는 문제 때문인지 배터리도 평상시보다 빨리 닳고 있습니다. . .

다음주까지 해결이 되지 않는다면 서비스센터에 방문할 예정입니다만... 아직까지 웨어러블에서 많은 문제가 발생하는 것이 많이 아쉽습니다.

[MJ6]

와치에 문제가 생긴 것 같습니다. 3달동안 괜찮다가 갑자기 생긴 것도 이상하네요. 

우선 와치 초기화해서 현상이 동일한 지 보시고, 동일하게 계속 리부팅되는 문제가 있으면 섭센터 방문해보세요.

[S10S7B2W4]

초기화부터 해봐야겠네요... 안에 이것저것 많이 들어있어서 최대한 안 하려고 했지만 ㅠㅠ

[S10S7B2W4]

초기화 진행을 했는데 이상한 검정 선 하나가 액정에 생겼네요... 

액정에 기스가 간 건 아닌 거 같고 디스플레이에 문제가 생긴 건지 

검정선이 회전도 되고 그 자리에 고정되어 있는 게 아니네요 ㅠ;;

[워치소프트웨어_담당]

안녕하세요?

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

현상만으로는 소프트웨어 이상인지 하드웨어 적으로 이상이 발생했는지 알기가 어렵네요.

번거로우시겠지만, 재부팅 될때 직후에 아래 스텝에 따라 시스템 로그를 남겨주시면 소프트웨어 이상인지 유무를 최대한 빨리 확인하도록 하겠습니다.

다만, 추가로 남겨주신 글에 의하면 액정 문제도 있으신 것 같으니 가까운 서비스 센터를 방문하셔서 기기점검을 받으시는게 좋을것 같습니다.

감사합니다.

[시스템 로그 보내는 방법]

1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인후
2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기
3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료.