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제목:

갤럭시탭 s8+ 세컨드 스크린 연결이 안됩니다...

(게시글 작성 시간: 12-10-2023 09:19 PM)
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Screenshot_20231210_210624_Smart View.jpg

스크린샷 2023-12-10 211120.png

맨  첫 번째 사진은 세컨드 스크린을 켯을때 사진이고 

밑의 사진은 연결을 시도했을 때 연결할 수 없다고 뜬 사진입니다.

혹시 몰라서 블루투스도 켜보고 pc에서 마이크로소프트 스토어에서 세컨드 스크린 앱을

설치해서 연결을 시도하면 '알수 없는 장치'라고 뜨면서 실패하는데 

이거 연결할 수 있는 방법이 무엇인가요?

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안녕하세요. 세컨드스크린담당 입니다.

세컨드 스크린 기능은 삼성전자 Galaxy Book 모델과 호환되며 윈도우 OS 2004 9월 업데이트 이상과 최신 무선랜 드라이버를 사용하셔야 합니다.
타사 윈도우 PC의 경우 제조사의 무선랜 드라이버와 그래픽 드라이버가 지원되어야 합니다.

무선랜 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 합니다.
장치 관리자, 윈도우 업데이트, 제조사 업데이트 앱에서는 최신 버전으로 업데이트가 안될 수도 있습니다.
장치 관리자를 통해 무선랜 드라이버를 확인 후, 해당 드라이버 제조사의 사이트를 통해서도 다운로드 및 업데이트 부탁드립니다.
[무선랜 제조사 확인 방법]
설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 하드웨어 속성 > 제조업체
[인텔 무선랜 드라이버]
https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for...

아래와 같이 장치 제거 후 재시도 부탁드립니다.
PC의 설정 > Bluetooth 및 장치 > 장치 > 무선 디스플레이 및 도크 > Galaxy Tab 장치 선택 > 장치 제거 > 재부팅

PC 또는 갤럭시탭에서 VPN 또는 Wi-Fi 다이렉트 사용 중이라면 VPN, Wi-Fi 다이렉트 사용 중단 후 재시도 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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적힌대로 따라 해봤는데 제가 올린 사진이랑 똑같은 현상이 뜨면서 안됩니다...

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문제가 해결이 안 되셨다니 안타깝습니다.
고객님께서 사용 중이신 PC가 갤럭시 북 모델이 아닌 타사 PC인지요?
만일 그렇다면 무선화면 공유 기능 (미라캐스트)이 정상 동작하는지 다른 PC 혹은 TV에 Wi-Fi를 통해서 PC화면 공유가 가능한지 확인을 해보시면 도움이 될 것 같습니다.

1. 미라캐스트 지원하는 다른 PC를 이용한 기능 확인
   1) 다른 PC에서 설정 > 시스템 > 이 PC에 화면 표시 > 무선 디스플레이 앱을 시작하여 이 PC 화면에 표시 선택
  2) 고객님께서 사용하시는 PC에서 Win로고 버튼을 누른 상태에서 k 버튼을 눌러 1)번 PC를 검색하고 선택하여 고객님의 PC 화면에 다른 PC에 공유되는지 확인
  ※ 최근 노트북은 대부분 미라캐스트 기능을 지원 합니다.

2. 미라캐스트 지원 TV를 통한 기능 확인
   1) 미라캐스트 지원 TV 전원을 켜고 
  2) 고객님께서 사용하시는 PC에서 Win로고 버튼을 누른 상태에서 k 버튼을 눌러 1)번 TV를 검색하고 선택
  3) TV에서 화면 공유 요청에 동의하고 고객님의 PC 화면이 TV에 공유되는지 확인

감사합니다.

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