갤럭시 탭 s6 s펜 연결 오류

[우니우닝]

안녕하세요?

갤럭시 탭 s6 업데이트 후 s펜이 연결이 안됩니다.

일반적인 필기 , 본체 펜 부착감지 등은 되나 연결이 안됩니다.

데이터 캐시 삭제, 에어커멘더 중지, 기기초기화 등등 해보았으나 안됩니다.

문의 남기니 서비스 센터 방문해보라는데 여러 방문글 보니 대충 연결해보고 안되면 메인보드 문제다, 펜 배터리 문제다하면서 그냥 교체한다 하더라구요.

고장 시점이 업데이트 이후인점으로 보면 소프트웨어적인 문제 같은데 업데이트 해줄려나요? 이게 업데이트가 설치중에 오류가 생긴거면 재설치 방법이 있나요? 

s펜 작동되는 기기에서 초기화해서 새로 연결하면 된다는 썰이 있던데 실제로 해보신분 계신가요?

[s펜돌려놔]

저도 s펜 초기화 누른 후 다시 연결해봤는데 안되네요 ㅡㅡ

[우니우닝]

초창기 노트부터 있어온 삼성 고질적 문제인데 현역제품이면 패치해주는데 오래된 제품은 hw문제로 떠넘기네요

[Spen담당]

안녕하세요, 고객님
Spen 담당입니다. 

앱 업데이트와 S펜 초기화 등등 여러가지 시도를 해 보셨음에도 불구하고
연결이 되지 않아 많이 불편하셨을 것 같습니다. 죄송합니다.

번거로우시겠지만 글로 써 주신 내용만으로는 원인 분석이 어려워서 
아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.

"삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

[뽕짝박사]

로그 등을 포함하여 파일을 보냈습니다. 개선된 업데이트 꼭 배포 부탁드립니다.

[s펜연결안됌]

주옥같음.. 에어 액션에서 연결됐다고 뜨더라도

장착 해제? 물리적으로 접촉이 안되면 바로 연결 안됨으로 돌아감

[Samsung_EKf2w3x]

저랑 완전 같은 증상이시네요.

혹시 해결 되셨나요??

다 잘되는데 에어액션 때문에 알람이 뜨는거 같고

알람 안뜨게 하려고 지금 에어 액션만 사용안함으로 쓰고 있어요.

[팀제이]

저도 업데이트후 안되어 계속적으로 문의드렸는데 돌아온답은 업데이트시점에 펜이 고장이라 새로구입하라는답변이 왔네요.

[뽕짝박사]

저도 업데이트 이후 증상이 발생하였습니다. 5년 전에 산 아이패드는 아직도 업데이트 및 지원을 해 주고, 아이들이 쓰고 있는 더 이전에 산 아이패드도 펜슬1도 아무런 문제 없이 쓰고 있는데,,, 이러니 다들 애플을 선호하나 봅니다.

[셰럼]

와 저도 지금 갑작지 그래요 미치겠네요...... 

그래서 지금 GE 빢쳤어요 ^^.... ㅠㅠㅠㅠㅠ

[Members_bUzz8nL]

아...저만안되는 거면 더 알아보고 해볼려고 했는데 안되시는 분이 많으시구나 

딸아이가 그림 이걸루 그렸는데 갑자기 안되서 고쳐주려 했는데 

펜도 새로샀는데도 안되네요 

해외라서 고치러 as센타두 없는데 ㅠㅠ

[uranus1]

같은 증세입니다. 에어액션을 꺼버리면 아무런 알람이 없네요. 에어액션 기능 업데이트에 오류인듯 합니다. 잘 쓰고 있는 패드 업데이트로 오히려 기능을 엉망으로 만드는 삼성이 장사속인것 같아 실망이네요.

[테라스도어]

모든 갤럭시 탭 사용자들이 같은 시점에서 고장이라는게 이해가 됨? 진짜 그럼 삼성은 능력자
..

[호돌2]

그럼 저도 고장인건가요?

[아우리]

소프트웨어 문제 같은데 처리가 왜 이런거죠