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제목:

갤럭시 탭 s9 fe 세컨드 스크린 검은화면

(게시글 작성 시간: 11-04-2024 11:52 AM)
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갤럭시 탭 s9 fe의 세컨드 스크린 기능을 사용하려 하였으나, 초반에는 잘 사용하였으나 이제는 검은화면이 2 ~ 5초 지속 후 연결이 실패하는 문제가 발생하고 있습니다.

검색을 통해 제가 한 방법으로는 인텔 그래픽 드라이버, 인텔 드라이버 업데이트 등 각종 검색하여 나오는 방법들은 전부 사용하였습니다.

하지만 이상하게도 위의 방법들을 전부 사용하지 않았을때와 동일하게 검은화면이 2 ~ 5초 지속 후 연결이 실패하는 문제가 발생합니다.

아무런 안내문자표시 또한 없습니다.

 

심지어는 슈퍼디스플레이 또는 스페이스 데스크 같은 외부 어플에는 접속이 되나 검은 화면에 마우스만 보이는 현상이 발견하고는 합니다.

탭의 안드로이드, one ui 버전은 각각 6.1.1이며 , 데스크탑은 윈도우11 입니다.

꼭 부탁드립니다. ㅠㅠ

아래 사진은 슈퍼디스플레이 시 연결되는 모습입니다.

세컨드스크린에는 검은화면이 2-5초 정도 나오다가 연결 실패라고 합니다.

Members_rVBg5gH_0-1730688688671.png

 

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안녕하세요. 세컨드스크린담당 입니다.

 

방화벽 또는 VPN, 보안 프로그램에 의해 연결이 실패하는 것으로 판단됩니다.

Microsoft Store에서 Second Screen앱을 최신 버전으로 설치 후 도움말 확인 부탁드립니다.

PC에서 Second Sceen앱 실행 > 메뉴 > 도움말

https://apps.microsoft.com/store/detail/second-screen/9PLTXW5DX5KB

 

그래도 문제가 발생할 경우 아래와 같이 PC로그 전달 부탁드립니다.

[PC 로그 확보 방법]

1. UCS Log Tool 다운로드 및 설치

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54322

2. 파일탐색기에서 [C:\Program Files\UCSLogTool\MIRACAST_TRACE] 폴더로 이동

3. [WirelessDisplayNetmon.cmd] 우클릭 후 [관리자 권한으로 실행] 선택

4. [Press any other key with the window is focus to exit] 표시되면 문제점을 재현

5. 문제점 재현 완료 후 cmd 창에서 아무키나 입력

6. 약 3분 정도 로그 확보 완료될 때까지 대기

7. MIRACAST_TRACE 폴더 안에 생성된 MiracastTrace_202X-XX-XX.XXXX.XX 폴더 압축

8. 압축한 로그 파일을 secondscreen.sec@samsung.com 으로 공유

 

감사합니다.

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안녕하세요. 세컨드스크린담당 입니다.

 

방화벽 또는 VPN, 보안 프로그램에 의해 연결이 실패하는 것으로 판단됩니다.

Microsoft Store에서 Second Screen앱을 최신 버전으로 설치 후 도움말 확인 부탁드립니다.

PC에서 Second Sceen앱 실행 > 메뉴 > 도움말

https://apps.microsoft.com/store/detail/second-screen/9PLTXW5DX5KB

 

그래도 문제가 발생할 경우 아래와 같이 PC로그 전달 부탁드립니다.

[PC 로그 확보 방법]

1. UCS Log Tool 다운로드 및 설치

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54322

2. 파일탐색기에서 [C:\Program Files\UCSLogTool\MIRACAST_TRACE] 폴더로 이동

3. [WirelessDisplayNetmon.cmd] 우클릭 후 [관리자 권한으로 실행] 선택

4. [Press any other key with the window is focus to exit] 표시되면 문제점을 재현

5. 문제점 재현 완료 후 cmd 창에서 아무키나 입력

6. 약 3분 정도 로그 확보 완료될 때까지 대기

7. MIRACAST_TRACE 폴더 안에 생성된 MiracastTrace_202X-XX-XX.XXXX.XX 폴더 압축

8. 압축한 로그 파일을 secondscreen.sec@samsung.com 으로 공유

 

감사합니다.

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감사합니다.

새로운 무선랜카드 구매해서 재설치 결과 잘 연결되었습니다.

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