겔탭 s9fe+ 터치가 안 돼요

[Members_ziEqEc4]

사서 사용한 지 4개월쯤 됐는데 처음에는 2중 터치가 돼다가 이제는 터치가 되지도 않네요

[우주카레이더]

삼성 선택한 자여, 버티세요...
저도 s9fe+ 사용 중인데 터치오류 발생해서 로그 보냈더니 확인 안된다네요..

[성세미]

👏

[성세미]

안녕하세요

[성세미]

갤럭시탭 A1 태블릿 고장나서 연결 상태

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

터치 기능이 원활하지 않은 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 디스플레이 패널의 터치 특성 값과 함께

사용 환경 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 터치 관련 오류가 발생하면

동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록을 해주세요.

( 손터치가 아예 동작하지 않는 경우라면 마우스 혹은 S펜 등을 사용 부탁 드립니다)

특히, 화면 녹화 시 녹화 시작 버튼 위에 '누른 위치 표시' 기능을 활성화 하시어

영상 녹화 부탁 드립니다.

원인을 파악한 후 빠른 시일 내에 가이드를 제공하고 필요한 경우 업데이트를 통해

개선하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁 드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.