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제목:

삼성노트 동기화 오류!!!

(게시글 작성 시간: 01-30-2024 01:07 AM)
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민트딸기
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태블릿
안녕하세요? 삼성 노트를 잘 사용하고 있는 사람입니다.
다름이 아니라 오늘 삼성 노트를 사용하다가 오류가 발생해서 글을 작성하게 되었어요.
 
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모든 노트

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공유 노트

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휴지통
우선 상황 설명을 하자면, 오늘 이전 년도에 사용하던 전공책 파일들과 노트들(대략 20기가 정도)을 싹다 지웠습니다. 그래서 위 사진과 같이 현재 삼성 노트에 아무런 파일도 없는 상태에요. (휴지통도 비웠어요)
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핸드폰 화면
동기화도 마쳐서 같은 삼성계정으로 로그인된 핸드폰도 아무런 파일이 없다고 나오는 상태고요.
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동기화된 데이터
그런데, 설정-삼성 클라우드에 동기화를 눌러보면 위 사진처럼 785mb나 되는 꽤 큰 용량이 여전히 삼성 클라우드에 업로드되어 있다네요...🤔

모든 파일이 지워졌다면 동기화된 노트 데이터 양이 0mb라고 나와야 정상 아닌가요?
핸드폰과 태블릿 전원을 껐다 켜보고, 지금 동기화 버튼을 수동으로 눌러서 동기화해봐도 동기화된 데이터 양은 변화가 없더라고요.

해당 데이터가 시간이 지나면 알아서 사라지는 임시 파일인건지, 그게 아닌 미처 지워지지 않은 노트 파일인건지 긴가민가하네요...
혹시 후자라면 직접 지우는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

3 댓글
BC88796
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태블릿
설정에 삼성 클라우드치면 저는 삼성 계정밑에 삼성클라우드 뜨는데 그거 누르면 갤러리, 노트, 별의별거 동기화 설정되어있고 백업도 있고 하네요. 혹시 거기에 700메가정도 백업되어있는지 확인해보시는건 어떨까요?
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노트담당
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태블릿

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.

사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

혹시 이전에 삼성노트가 아닌 S노트를 사용하신 적이 있으시다면,

S노트의 데이터가 클라우드에 남아 있어서 스크린샷처럼 보일 수 있을 것 같습니다.

혹시 그런게 아니시라면, 오류보내기를 통해 스크린샷과 로그를 보내주시면 개발팀을 통해 확인해 보겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

좋은 하루 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

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민트딸기
Active Level 1
태블릿
해결했습니다! 설정-애플리케이션에서 삼성 노트 앱의 데이터/캐시를 삭제해준뒤 삼성 클라우드랑 동기화하니까 앱 데이터가 0kb로 줄어들었네요 :)
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