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pdf 수정 후 저장 시 오류 발생

(게시글 작성 시간: 10-18-2022 11:31 PM)
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담요가좋아요
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저는 항상 수업 자료를 pdf로 다운받고, 내 파일로 들어가 pdf를 수정하고 저장하는 방식으로 필기를 하는 대학생입니다. 매번 삼성노트로 수정하고 새로운 이름으로 저장하는 것이 불편해서요. 지금까지 2달가량 사용하면서 단 한 번도 이런 오류가 발생한 적 없습니다. 
오늘 수업을 듣고나서 필기를 마치고 저장 버튼을 눌렀는데, 뜬금없이 저장할 수 없다고 뜨더니 그냥 모든 필기가 날아간 상태로 저장되었습니다. undo 버튼도 안 먹고, 삼성노트의 휴지통에 저장된 것도 아닙니다. 너무 황당하고 화가 나네요. 이런 식으로 그냥 저장할 수 없다고만 뜨고, 자동 저장이나 뭐 로그 저장으로 오류 해결을 받을 수 있는 방법도 없이 저장되면 끝인가요? 
이런 오류를 겪고 나서 어떻게 삼성노트 앱을 믿고 쓰겠습니까 언제 또 다 필기했더니 저장 때 날라갈지 모르는데? 시험기간에 너무 화가 나네요.
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6 댓글
노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

내파일에 있는 PDF를 PDF리더를 통해 수정하시고 저장하는 방식으로 사용하고 계신 것 같습니다.

혹시 문제가 발생하셨을때, PDF 사이즈가 1GB 넘는 상황이었을까요?

삼성노트에서는 노트당 1GB 사이즈 제한이 있기 때문에, PDF 사이즈가 클 경우 분할하여 사용을 부탁드립니다.

1GB 사이즈 보다 여유가 있었음에도 문제가 발생하셨다면, 이슈가 재현되자마자 오류보내기를 통해 로그를 보내주시면 개발팀을 통해 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.

다시 한번 불편을 드린 점 이해 부탁드립니다.
감사합니다.

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담요가좋아요
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아뇨 2.98MB의 파일이었습니다. 삼성노트 오류보내기를 통해 접수했습니다. 해결 기다리겠습니다.
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삼성노트트
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해결되셨나요?
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담요가좋아요
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저 때 이후 그런 일 없다가 그저께 똑같은 일이 발생했네요. 저장 버튼을 눌러도 파일을 저장할 수 없다고 뜨기만 하길래 그냥 한숨 푹 쉬고 날아간 상태로 나갔습니다.

진짜 2023년에 삼성 공식어플에서 일어나는 일이 맞나요 이게? 왜 사람들이 삼성모트 아닌 별도 어플을 사용하는지 알 것 같습니다. 당연히 또 로그 보내 문의했습니다. 언제 수정이 되는 버그인가요? 참..
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삼성노트트
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그러게요..
저번 파일 로그 보내도 결국 복원 안됐었나요?
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담요가좋아요
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네 복원은 안 됐고 그냥 제가 한 번 더 필기했네요ㅠㅠ
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