S9 울트라 사용 중 Dex모드 버그

[남매둥이아빠]

펌웨어 UI6.1상태에 Dex 모드상태에서 설정-디스플레이-화면 편하게보기 상태에서 3rd party 앱을 구동해서 몇일간 잘 쓰고 있다가 이런 현상이 나타나네요. 현재 화면을 선명하게 보기로 변경하고 아직까진 괜찮은 것 같은데 개선이 필요해 보입니다.

[디스플레이HW담당]

안녕하세요. 고객님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

편안하게 화면 보기 + Dex 모드에서 깜빡임 현상 문의주셨는데요,

죄송하지만, 첨부해주신 영상만으로는 원인 추정이 어렵습니다.

번거로우시겠지만, 현상 발생 시 로그 확보를 해주시면 분석하는데 많은 도움이 됩니다.

이슈 발생 직후,
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.