<전원 끄는 방법> 1. 단말의 측면 버튼 + 음량(하) 버튼을 동시에 길게 누르기 2. 화면 상단 바를 아래로 드래그해 알림 창을 연 후 설정 옆에 있는 전원 아이콘 누르기 (*전원이 꺼진 상태에서 측면 버튼을 길게 누르면 다시 전원을 켤 수 있습니다.)
더불어, '설정 > 유용한 기능 > 측면 버튼'에서 '길게 누르기' 아래의 '전원 끄기 메뉴'를 선택하시면 측면 버튼을 길게 눌러 전원을 끄도록 설정할 수 있는 점 참고를 부탁드립니다.
아울러 음성 인식이 잘 되지 않는 증상의 정확한 분석을 위해서는 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
