이어폰 연결시 빅스비 자동실행

[유나비비]

3.5mm to C type로 사용중인데 이어폰 꽂으면 노래가 자동으로 멈추거나 넘어가고 빅스비가 수시로 켜집니다. 이어폰 문제라는 매크로성 답변말고 해결방법 부탁드릴게요. C type단자도 새로 구매해봤고 이어폰은 버튼 기능같은건 따로 없고 다른 기기에 연결시 문제 또한 없습니다.

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 이어폰 연결 시 의도치 않게 빅스비가 호출되는 증상은 연결된 이어폰 또는 이어폰 단자의 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다.

번거로우시더라도 이용 중인 이어폰 및 이어폰 단자 일체를 다른 갤럭시 휴대폰에 연결하여 동일 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다.

만약 다른 휴대폰에서도 동일 증상이 발생한다면 해당 이어폰과 이어폰 단자의 문제로 의심되오니 다른 제품으로 교체하여 사용을 부탁드립니다.

혹여 서비스 센터 내방을 원하신다면, 센터 엔지니어를 통해 타 기기에 문제가 발생한 이어폰과 단자를 연결하여 동일 문제가 발생하는지 확인해보시기 바랍니다.

감사합니다.

[1qaz]

해결방법없나요. 다른기기 이상없는데