A53 5G Não Carrega

[gustavo05312]

Nessa semana aqui na região tem feito muito calor e com o celular no bolso tem aparecido o aviso de umidade frequentemente, sem nunca ter exposto à água ou submergido o aparelho.

Hoje conectei na tomada e não carrega.

Aparelho comprado em outubro/2022.

(Já testei o carregador em outros aparelhos e carrega normalmente)

[gustavo05312]

Obs.¹: já uso dispositivos com IP68/7 há anos, primeira vez com este tipo de problema.

Obs.²: Mesmo sem o aviso de umidade, o dispositivo não carrega.

[VisintSs]

Oi Gustavo! Boa tarde!

Verifique se na entrada USB do aparelho se tem poeira/cabelo/cotão ou alguma sujeira acumulada naquele local, às vezes quando colocamos no bolso entra um monte de coisas e como são substâncias que absorvem a umidade com muita facilidade, seja alterando o ambiente ou até mesmo o simples fato de levarmos o celular com as mãos sem estar totalmente seco. Se você encontrar algum vestígio tente remover com um palito de dente ou algo mais fino, tenha cuidado para não danificar, se quiser também use o secador de cabelo na opção do vento frio.

Depois disso, vai em Configuração / Aplicativos / No lado direito.conforme o print tem 3 linhas na horizontal, clique e selecione mostrar app de sistema. Procure por USB settings/ Armazenamento, limpar cache e dados, força a parada dele e Reinicia o celular!!

[gustavo05312]

Fiz o procedimento e mesmo assim não resolveu. Obrigado por tentar ajudar.

[gustavo05312]

Resumo:

Suporte remoto reiniciou/restaurou algumas preferências de aplicativo e configurações, nada adiantou, solução será apenas na autorizada.

[Gaspa_rs]

Comprei o A53 e já está com esse problema, não carregou nem a primeira carga, chegou a 50% e parou de carregar...

[joh22]

Meu A53 não quer carregar.. não foi a exposto a lugar úmido, e não sei o q faço ...

[toldmpc]

To com o mesmo problema !!

[RBasile]

Infelizmente meu A53 está apresentando o mesmo problema. Vi um vídeo e só trocando o componente. Disseram que custa caro.

[Samsung_moderador]

Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível!

Por gentileza, realize os seguintes testes:
Veja se há algum problema com a bateria do seu dispositivo:
1- Verifique o status da Bateria nas configurações:
- Acesse as Configurações
- Toque em Assistência do aparelho e bateria
- Toque em Diagnóstico
- Toque na opção Conexão USB
- Toque em Repetir se for necessário
2- Caso não tenha a opção de Diagnóstico, verifique através do caminho abaixo
- Acesse o App Samsung Members
- Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da terça
- Toque em Ver testes
- Toque na opção Conexão USB
- Toque em Repetir se for necessário

Por gentileza, siga os passos abaixo.

Digite o código: *#0808# no APP de chamadas do dispostivo > Selecionar a opção USB Settings > E em seguida a opção reboot.

Após os procedimentos, me retorne.

Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD