A55 biometria não funciona

[AdrianoD]

Comprei aparelho direto do site Samsung. Biometria cadastra tudo certo. Porém quando tento desbloquear o telefone com a minha biometria, simplesmente não consegue ler e acertar. Tentei outros familiares de diferentes idades e cadastrar funciona perfeito. Desbloquear não tá. Fiz 3reset e nada de resolver. De 30 tentativas, 5 funcionam. 

[AdrianoD]

Alguma solução?

[Petyson]

pode ser alguma película que você usa ou até mesmo a forma como você cadastra sua biometria. Tente higienizar seu dedo que deseja castastrar e limpar bem a tela. Caso não resolva você deve procurar a assistência técnica mais próxima pq pode até mesmo ser um problema de fábrica.

[AdrianoD]

Tentei e mesmo assim erra demais. Tenho um s20fe com película e acerta fácil, embora que o fê já teve vários bugs de tela. Agora um celular que eu tirei da caixa e não consegue reconhecer biometria é ***

[Dougzz]

Usa película amigo ?

[Dougzz]

O problema pode ser esse

[AdrianoD]

Não, não estou usando nenhuma película

[RenatoAugusto]

Se usa película já está explicado, se não usa então pode ser sua tela.

[AdrianoD]

Testei de novo e erra demais, chega ser irritante. Não tenho usado película ainda

[RenatoAugusto]

Outra pessoa tem mesmo problema se cadastra biometria? Pode levar na assistência, quando colocamos no bolso pode ter gerado micro lesões nessa parte e compromete a leitura.